IT Support Medewerker (Servicedesk & On Site)

Decom People; Zwolle; On-site; EUR 37,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris tot €3680 br

32-urige werkweek

Kantoor Zwolle

Eenjarige opdracht

Veiligheidsbeleid

Job summary

Enexis zoekt een IT Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met Digital-vragen en incidenten. Je werkt vanuit de Digital Servicedesk en op de on-site supportdesk in Zwolle.

Je ondersteunt eindgebruikers bij incidenten en werkplekvragen, registreert meldingen en draagt bij aan documentatie en kennisdeling. Een salaris tot €3680,- bruto per maand bij een 32-urige werkweek biedt stabiliteit en groei.

Qualifications

• Minimaal MBO+/HBO denk- en werkniveau.
• 3–5 jaar relevante IT-support/servicedesk ervaring.
• Ervaring met hardware- en softwareproblemen.
• Kennis van AV-apparatuur, netwerken en servers is gewenst.

Responsibilities

• Ondersteunt eindgebruikers bij incidenten en meldingen.
• Verwerkt en registreert meldingen en serviceaanvragen.
• Beoordeelt tickets en bepaalt prioriteiten.
• Ondersteunt werkplekken (laptops, desktops, AV) en meldt oplossingen aan in kennisbank.

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

IT-support ervaring

Continu verbeteren

Rijbewijs B

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Tools

AV-apparatuur

Netwerken (basis)

Microsoft 365

Teams

Outlook

Windows 11

Intune

Job description

Als IT Support Medewerker bij Enexis ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met Digital-vragen en incidenten. Vanuit de Digital Servicedesk en de on-site supportdesk in Zwolle help je gebruikers snel en veilig verder. Je werkt met oog voor klantwaarde, privacy en security.

Wij bieden je

• Een salaris tot €3680,- euro bruto per maand op basis van 40 uur, inclusief geldende toeslagen.
• Een opdracht voor één jaar, met mogelijkheid tot verlenging!
• Een werkweek van 32 uur.
• Je werkt voornamelijk op kantoor in Zwolle en één à twee keer per maand op een andere locatie, bijvoorbeeld in Arnhem of Den Bosch.
• Een functie binnen een werkomgeving waar veiligheid en integriteit vooropstaan.

Enexis werkt volgens een strikt veiligheidsbeleid. Veiligheid, integriteit en de beveiliging van systemen zijn belangrijke uitgangspunten in de dienstverlening.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt eindgebruikers bij incidenten, aanvragen en werkplekvragen, zowel op afstand als op locatie. Daarnaast draag je bij aan een goede registratie, kennisdeling en continue verbetering.

• Je lost incidenten en vragen op via telefoon, chat, selfservice en on-site ondersteuning.
• Je verwerkt en registreert meldingen en bestel- en serviceaanvragen.
• Je ondersteunt gebruikers bij IT-werkplekken, laptops, desktops, smartphones, randapparatuur en AV-voorzieningen.
• Je beoordeelt tickets, bepaalt prioriteiten en zet meldingen waar nodig door naar de juiste oplosgroep.
• Je controleert de CMDB en gebruikt kennisbankartikelen en eigen kennis voor passend advies.
• Je draagt bij aan documentatie, kennisdeling, trendanalyse en de afstemming met leveranciers en oplosteams.

Wij vragen

• Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante ervaring in IT support of servicedesk, on-site en of remote.
• Je hebt ervaring met continu verbeteren en het oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Je hebt kennis van AV-apparatuur, basis netwerken en servers, Microsoft 365, Teams, Outlook en Windows 11.
• Je hebt basiskennis van endpoint management, bijvoorbeeld Intune, en kunt snel interne processen eigen maken.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en resultaatgericht, bewaakt de voortgang en kunt meerdere dagen per week op tijd in Zwolle zijn of hebt rijbewijs B.