IT Support Medewerker (Servicedesk & On-site) - 16886

Impact Vandaag; Zwolle; Híbrido; EUR 32 000 - 39 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Enexis zoekt een IT Support Medewerker die zowel vanuit de Digital Servicedesk als on-site in Zwolle werkt. Je behandelt incidenten en vragen, registreert meldingen en ondersteunt gebruikers met IT-werkplekken en randapparatuur.

Je hebt 3–5 jaar IT-supportervaring, kennis van Microsoft 365 en Windows 11, en werkt in een hybride setting met een 0,8 fte contract. Veiligheid en klantwaarde staan centraal in je aanpak.

Qualificações

• MBO+/HBO niveau vereist.
• Minimaal 3–5 jaar IT support ervaring (on-site en/of remote).
• Kennis van Microsoft 365 en Windows 11; basiskennis Intune.

Responsabilidades

• Incidenten en vragen oplossen, zowel remote als on-site.
• Meldingen en (bestel)aanvragen registreren en afhandelen.
• Ondersteunen van IT-werkplekken, laptops/desktops, smartphones en randapparatuur.
• Beheer van AV- en vergaderruimtevoorzieningen.
• Tickets beoordelen en prioriteit bepalen; doorzetten waar nodig.
• Bijdragen aan documentatie, kennisdeling en trendanalyse.

Conhecimentos

Stressbestendig

Leergierig

Voortgangsbewaking

Resultaatgericht

Klantgericht

Probleemanalyse

Formação académica

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Ferramentas

Microsoft 365 (Teams, Outlook)

Windows 11

Intune

Endpoint management

Descrição da oferta de emprego

## IT Support Medewerker (Servicedesk & On-site) - 16886EnexisMagistratenlaan 116, 5223 MB 's-Hertogenbosch, Nederland, Noord-BrabantStartdatum 29 - 11 - 2026Einddatum 29 - 11 - 20273.166,71 p/m 22,84 p/u32 uur p/wDuur niet bekendOverijsselICTPublicatiedatum: 11 november 2026Optie tot verlenging: JaWerkplek: Hybride werken | Tenzij je een vroege of late dienst hebt, dan mag je vanuit huis werken.Opleidingsniveau: HBOWerkervaring: Medior### Hoe ga jij impact maken?Als Digital Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met Digital-vragen en -incidenten. Je werkt vanuit de Digital Servicedesk en bemant ook de on site support desk in Zwolle. Of het nu gaat om een storing, een aanvraag of een werkplek die niet meewerkt: jij zorgt dat de eindgebruiker snel en veilig weer aan de slag kan.**Veilig werken: \"Secure without Excuse\"**Enexis werkt volgens een strikt veiligheidsbeleid. Dat betekent dat veiligheid altijd voorop staat en dat we geen concessies doen aan integriteit en beveiliging van systemen. Jij doet een zorgvuldige intake, toetst aanvragen aan de Enexis-normen en houdt daarbij rekening met gebruikerswensen, privacy en security.**Werkzaamheden:*** Incidenten en vragen oplossen, zowel remote als op locatie (telefonisch, chat, selfservice en on-site).* Meldingen en (bestel)aanvragen verwerken en correct registreren.* Gebruikers ondersteunen bij IT-werkplekken, laptops/desktops, smartphones en randapparatuur.* AV- en vergaderruimtevoorzieningen beheren (vergaderruimtes, informatieschermen).* Tickets beoordelen, juiste prioriteit bepalen en waar nodig doorzetten naar de juiste oplosgroep.* CMDB controleren en op basis van eigen kennis en kennisbankartikelen het juiste advies geven.* Bijdragen aan continue verbetering via documentatie, kennisdeling en trendanalyse.* Schakelen met leveranciers en (waar nodig) coördineren van werkzaamheden bij incidenten.* Deelnemen aan (ad-hoc) oplosteams bij projecten en (productie)verstoringen.### Eisen* MBO+/HBO werk- en denkniveau.* Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in IT support/servicedesk (on-site en/of remote).* Ervaring met de methodiek van continu verbeteren.* Kennis van en ervaring met het oplossen van hardware- en softwareproblemen, AV-apparatuur en basis netwerk-/serverkennis.* Kennis van Microsoft 365 (o.a. Teams en Outlook) en Windows 11; basisbegrip van endpoint management (bijv. Intune).* Je kunt snel kennis opdoen van interne processen en je zoekt actief informatie op of vraagt die uit bij collega's.* Je bent in staat trends te signaleren en hierover advies te geven.* Rijbewijs B óf je kunt meerdere dagen per week op tijd op locatie in Zwolle aanwezig zijn.### Wensen en competenties### Competenties* **Stressbestendig:** je blijft gestructureerd werken bij piekdrukte en stelt zelfstandig prioriteiten.* **Leergierig:** je maakt je nieuwe applicaties en vraagstukken snel eigen en draagt bij aan continue verbetering.* **Voortgangsbewaking:** je bewaakt je eigen werk, signaleert knelpunten en communiceert tijdig.* **Resultaatgericht:** je neemt beslissingen met het oog op afgesproken resultaten en grijpt tijdig in.* **Klantgericht:** je achterhaalt behoeften van interne klanten en handelt daar proactief naar.* **Probleemanalyse:** je verzamelt informatie, beoordeelt relevantie en komt tot een heldere analyse.Je toont oprechte interesse in de organisatie en neemt initiatief om processen en werkwijzen te verbeteren. Binnen de Servicedesk zijn integriteit, autonomie en klantwaarde belangrijk: je handelt zorgvuldig, werkt zelfstandig en denkt altijd vanuit de gebruiker én de veiligheidskaders.### Organisatie & TeamVoor onze eindklant Enexis is de administratieve partner op zoek naar een IT Support Medewerker (Servicedesk & On-site).Je toont oprechte interesse in de organisatie en neemt initiatief om processen en werkwijzen te verbeteren. Binnen de Servicedesk zijn integriteit, autonomie en klantwaarde belangrijk: je handelt zorgvuldig, werkt zelfstandig en denkt altijd vanuit de gebruiker én de veiligheidskaders.**Praktische informatie:*** Locatie: Zwolle (meerdere dagen per week on-site).* Arbeidsduur: 0,8 fte.* Bereikbaarheid: de afstand tot Zwolle is een belangrijk selectiecriterium. Eigen vervoer is handig i.v.m. beperkte bereikbaarheid met het OV.* Woonregio: we zoeken een collega die in de regio tussen Arnhem en Zwolle woont.* Andere locaties: je bent bereid om één à twee keer per maand op een andere locatie te werken, bijvoorbeeld in Arnhem of Den Bosch.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 3.166,71 p/m o.b.v. € 22,84 p/u en 32 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.