IT Support Medewerker - Hybrid & Groei

Previder B.V.; Vianen; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Previder B.V. zoekt een Support Medewerker die hét eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je registreert meldingen, behandelt vragen via e-mail, telefoon en portals en lost meldingen zelfstandig op of zet ze door naar collega’s.

Je werkt in een team binnen Managed Services en leert jezelf continu verder ontwikkelen. Je werkt in een omgeving waar continue beschikbaarheid centraal staat en je helpt klanten snel verder.

Qualifications

• MBO-4 ICT of vergelijkbaar niveau.
• Affiniteit met Microsoft-omgevingen en cloud.
• Graag telefonisch contact met klanten.
• Stressbestendig en overzicht houden.
• Structuur en documenteren in systemen zoals ServiceNow.

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen via e-mail, telefoon en webportals.
• Tickets aanmaken en bewaken in ServiceNow.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en waar mogelijk zelfstandig oplossen.
• Helpen klanten met de inzet van tools zoals Microsoft 365, Entra ID, Teams en Exchange.
• Doorgestuurd nemen van complexere vraagstukken naar tweede lijn.
• Vertaal de vragen van de klant naar technische collega's.
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling van de Support-afdeling.

Skills

Telefonisch contact

Stressbestendig

Gestructureerd werken

Microsoft-365-omgevingen

Azure

Klantgericht

ServiceNow kennis

Education

MBO-4 ICT of vergelijkbaar niveau

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Azure

Job description

Previder B.V. zoekt een Support Medewerker die hét eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je registreert meldingen, behandelt vragen via e-mail, telefoon en portals en lost meldingen zelfstandig op of zet ze door naar collega’s.

Je werkt in een team binnen Managed Services en leert jezelf continu verder ontwikkelen. Je werkt in een omgeving waar continue beschikbaarheid centraal staat en je helpt klanten snel verder.