Software Support Specialist - Hybrid, Training & Growth

YoungCapital NEXT; Dordrecht; Hybrid; EUR 27,900 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Interne trainingen en begeleiding

Doorgroeimogelijkheden binnen support

Hybride werken

Informele werksfeer

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ons softwareprogramma fungeert. Je beantwoordt vragen per e-mail en tickets, analyseert meldingen en geeft duidelijke communicatie.

Je brengt structuur aan in complexe vraagstukken, denkt actief mee over verbeteringen in het softwaregebruik en werkt samen met collega's om oplossingen vast te leggen en trainingen te ondersteunen.

Qualifications

• Goede schrijf- en taalvaardigheid in het Nederlands.
• Analytisch denkvermogen.
• Snel leervermogen en doorzettingsvermogen.
• Interesse in software en digitale systemen.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en tickets.
• Analyseren en oplossen van functionele softwarevraagstukken.
• Helder en professioneel formuleren van oplossingen.
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen.
• Afstemmen met collega's over technische of inhoudelijke cases.
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies.

Skills

Schrijfvaardigheid

Analytisch denken

Snel leren

Doorzettingsvermogen

Interesse in software

Nauwkeurig werken

Education

HAVO/VWO-opleiding

Tools

none

Job description

YoungCapital NEXT zoekt een Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ons softwareprogramma fungeert. Je beantwoordt vragen per e-mail en tickets, analyseert meldingen en geeft duidelijke communicatie.

Je brengt structuur aan in complexe vraagstukken, denkt actief mee over verbeteringen in het softwaregebruik en werkt samen met collega's om oplossingen vast te leggen en trainingen te ondersteunen.