Junior Customer Support Pro – Hybrid, Learning & Growth

Exact; Delft; Hybrid; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Start salaris €37.692 per jaar

32–40 uur per week

Hybride werken (min. 3 dagen kantoor)

Thuiswerkplek vergoedingen €787

27 vakantiedagen + 3 Giving Back Days

Leren & ontwikkelen via trainingen

Teamactiviteiten

Job summary

Exact in Delft zoekt een Customer Support Professional die het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je helpt bij vragen over de software, en lost issues op via telefoon, chat en e-mail. Tijdens de onboarding leer je producten, processen en het supportvak, en sta je er nooit alleen voor dankzij je teamlead en collega's.

Je werkt hybride en ontwikkelt jezelf continu met trainingen en workshops. Je krijgt een marktconform brut Salaris en uitgebreide verlof- en leerplekken om je carrière te laten

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Analytisch denken en duidelijke communicatie.
• Goede telefoon- en klantcommunicatie vaardigheden.

Responsibilities

• Het analyseren en oplossen van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Het stellen van de juiste vragen om snel tot de kern van een issue te komen.
• Het helder uitleggen van oplossingen, ook als het onderwerp uitdagend is.
• Het vastleggen van oplossingen en inzichten, zodat collega’s en teams hiervan leren.

Skills

Analytisch

Communiceert duidelijk

Verantwoordelijkheid

Leren van feedback

Technologie/ software interesse

Nauwkeurig werken

Procesgericht werken

Taalvaardig NL/EN

Education

HBO- of WO-opleiding

Job description

Exact in Delft zoekt een Customer Support Professional die het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je helpt bij vragen over de software, en lost issues op via telefoon, chat en e-mail. Tijdens de onboarding leer je producten, processen en het supportvak, en sta je er nooit alleen voor dankzij je teamlead en collega's.

Je werkt hybride en ontwikkelt jezelf continu met trainingen en workshops. Je krijgt een marktconform brut Salaris en uitgebreide verlof- en leerplekken om je carrière te laten