Support Medewerker: Azure & Microsoft 365 Expert (Hybride)

Winvision / Odin Groep

Vianen

Hybrid

EUR 30,000 - 36,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Hybride werken

Moderne werkplek

Ontwikkeling en certificeringen

Teamgericht werken

Job summary

Winvision / Odin Groep is op zoek naar een Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert. Je inventariseert problemen, registreert meldingen en behandelt incidenten en serviceverzoeken, vaak zelfstandig of met doorzetting naar collega’s.

Je werkt in een omgeving waar continue beschikbaarheid centraal staat en leert binnen Managed Services, met vrijheid om taken op te nemen en jezelf te ontwikkelen onder begeleiding van je teammanager.

Qualifications

MBO-4 ICT of vergelijkbaar niveau.
Affiniteit met Microsoft-omgevingen en cloud.
Je vindt het leuk om veel telefonisch contact te hebben.
Je bent stressbestendig en houdt overzicht, ook als het druk is.
Je werkt gestructureerd en documenteert netjes in systemen zoals ServiceNow.

Responsibilities

Behandel klantvragen via e-mail, telefoon en webportals.
Maak tickets aan in ServiceNow en bewaak deze.
Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten en los vragen waar mogelijk zelfstandig op.
Help klanten met inzet van tools als Intune, Entra ID, Teams en Exchange.
Signaleer vraagstukken die meer diepgang vereisen en zet deze door naar tweede lijn.
Maak vertaalslag van klantvragen naar technische collega's.
Werk actief mee aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Support.