IT Support Medewerker – Hybride Werkplek & Groei

Previder; Vianen; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Eigen budget hardware

Opleidingsbudget

Hybride werken en thuiswerkregeling

Persoonlijke ontwikkeling

Previder BBQ en teamactiviteiten

Job summary

Previder is op zoek naar een klantgerichte IT-supportmedewerker in een hybride werkomgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen en registreert meldingen in ServiceNow. Je helpt bij incidenten en serviceverzoeken en zet matters door naar de juiste collega’s.

Je werkt in Managed Services, krijgt veel ontwikkelingskansen en hebt toegang tot trainingen zoals Microsoft Fundamentals en Azure. Salaris ligt tussen €2.700 en €3.200 bruto per maand op basis van 40 uur.

Qualifications

• MBO-4 ICT of vergelijkbaar niveau vereist.
• Affiniteit met Microsoft-omgevingen en cloud.
• Graag veel telefonisch contact.
• Stressbestendig met overzicht, ook bij drukte.
• Structuur en nauwkeurige documentatie in systemen zoals ServiceNow.

Responsibilities

• Behandel klantvragen via e-mail, telefoon en webportals.
• Maak tickets aan in ServiceNow en bewaak deze.
• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten; los vragen waar mogelijk op.
• Help klanten met inzet van Intune, Entra ID, Teams en Exchange.
• Signaleer vraagstukken die meer diepgang vereisen en zet deze door naar de tweede lijn.
• Vertaal vragen van klant naar technische collega's.
• Werk actief mee aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Support.
• Werk met moderne werkplekomgevingen en cloudoplossingen zoals Microsoft 365, Windows en Azure.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch contact

Onder druk kunnen werken

Nauwkeurig documenteren

Education

MBO-4 ICT of vergelijkbaar niveau

Tools

ServiceNow

Intune

Entra ID

Teams

Exchange

Job description

Previder is op zoek naar een klantgerichte IT-supportmedewerker in een hybride werkomgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen en registreert meldingen in ServiceNow. Je helpt bij incidenten en serviceverzoeken en zet matters door naar de juiste collega’s.

Je werkt in Managed Services, krijgt veel ontwikkelingskansen en hebt toegang tot trainingen zoals Microsoft Fundamentals en Azure. Salaris ligt tussen €2.700 en €3.200 bruto per maand op basis van 40 uur.