IT Support Medewerker 1e/2e Lijn - Groei & Vast Dienstverband

VDK Group; Barendrecht; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast dienstverband

32–40 uur per week

28 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Opleidingen en certificeringen

Gratis lunch dagelijks

Informele werkomgeving

Résumé du poste

VDK Group zoekt een supportmedewerker ICT die dagelijks zorgt voor snelle en klantgerichte IT-ondersteuning aan collega's. Je behandelt meldingen via telefoon, mail en TopDesk, bepaalt prioriteit en probeert issues zelfstandig op te lossen.

Bij complexe vragen schakelt je met het IT-team en hou je gebruikers geïnformeerd over voortgang. Je werkt met Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange Online en Teams, en ondersteunt hardware, werkplekken en Windows Server-omgevingen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support (stages mogen ook meegerekend worden).
• Afgeronde mbo-opleiding richting ICT (niveau 3 of 4).
• Ervaring met Microsoft Windows Server 2016/2019 en Microsoft 365/Exchange Online.
• Kennis van Windows 10/11, TopDesk of gelijkwaardig ticketsysteem.
• Basiskennis van PowerShell en CMD; VMware of certificeringen zijn een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Proactieve houding en drive om mee te verbeteren.
• Bij voorkeur rijbewijs B voor ondersteuning op andere locaties.

Responsabilités

• Eerstelijns en tweedelijns support bieden aan collega’s.
• Registreren en prioriteren van meldingen in TopDesk; voortgang communiceren.
• Ondersteunen van Windows 10/11, M365, Exchange Online en Teams.
• Laptops en werkplekken installeren en uitleveren; hardwaresetup.</n>
• Ondersteunen van Windows Server-omgevingen en documentatie bijhouden.
• Werkinstructies schrijven en updates communiceren.
• Samenwerken met IT-team voor structurele oplossingen en verbeteringen.
• Incidenteel ondersteuning op andere vestigingen.

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Probleemoplossend denken

Goede technische basis

Formation

MBO ICT niveau 3-4

Outils

TopDesk

Windows Server 2016/2019

Microsoft 365

Exchange Online

Teams

Windows 10/11

PowerShell

CMD

VMware

Microsoft certificeringen

Description du poste

VDK Group zoekt een supportmedewerker ICT die dagelijks zorgt voor snelle en klantgerichte IT-ondersteuning aan collega's. Je behandelt meldingen via telefoon, mail en TopDesk, bepaalt prioriteit en probeert issues zelfstandig op te lossen.

Bij complexe vragen schakelt je met het IT-team en hou je gebruikers geïnformeerd over voortgang. Je werkt met Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange Online en Teams, en ondersteunt hardware, werkplekken en Windows Server-omgevingen.