IT Helpdesk Medewerker – Klantgericht & Groeikansen

GD-iTS Group; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling op basis van prestaties

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Vitaliteitsprogramma: bedrijfsfitness,

Padel-evenementen

Vers fruit op de werkvloer

Job summary

GD-iTS Group zoekt een IT Helpdesk Medewerker in Zaltbommel voor 40 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt hardware- en softwareproblemen, registreert incidenten en bewaakt de voortgang van ticketjes.

Bij ingewikkelde zaken schakel je door naar de 2e-lijn of IT-partner. Je werkt met Windows 11, Office 365 en M365 AD, en je schrijft duidelijke werkinstructies voor collega’s en eindgebruikers.

Qualifications

• Afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 3 of 4.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring als helpdeskmedewerker.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engelse vaardigheid is een plus.
• Ervaring met ITIL-processen is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt bij IT-gerelateerde problemen (hardware en software).
• Registreren en volgen van incidenten in het ticketsysteem.
• Doorverwijzen van complexere incidents naar tweede-lijn of IT-partner.
• Beheren, installeren en troubleshooten van werkplekken.
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Flexibel inzetbaar

Probleemoplossend denken

Education

MBO ICT niveau 3/4

Tools

Windows 11

Office 365

M365 AD

Job description

GD-iTS Group zoekt een IT Helpdesk Medewerker in Zaltbommel voor 40 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt hardware- en softwareproblemen, registreert incidenten en bewaakt de voortgang van ticketjes.

Bij ingewikkelde zaken schakel je door naar de 2e-lijn of IT-partner. Je werkt met Windows 11, Office 365 en M365 AD, en je schrijft duidelijke werkinstructies voor collega’s en eindgebruikers.