1e Lijn IT Support Specialist - Snel & Servicegericht

Regio Groot Rotterdam; Klaaswaal; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling 2,6% eigen bijdrage

Reiskostenvergoeding of NS-Business卡

25 vakantiedagen (fulltime)

Personeelskorting op assortiment

Fruit dagelijks

Job summary

Goudwisselkantoor zoekt een IT Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega's en zorgt voor een soepele ICT-ervaring. Je registreert en prioriteert tickets in Topdesk enlost incidenten zelfstandig op, met ondersteuning van IT- of externe partners waar nodig.

Je beheert ICT-bestellingen en planningen, werkt nauwkeurig en proactief aan verbeteringen in dienstverlening. Een deel van de tijd werk je op locatie en dinsdag/avond-shift kan voorkomen, met een vergoeding voor

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring als IT Support Medewerker is een plus, maar niet noodzakelijk.
• Zelfstandig, nauwkeurig en proactief; bereid om af en toe vestiging te bezoeken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Frans/Duits zijn een pré).
• Kennis van Microsoft Office, Outlook en Excel; Topdesk is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor collega’s, tickets registreren en prioriteren in Topdesk.
• Incidenten, wijzigingen en problemen zoveel mogelijk zelfstandig oplossen.
• Schakelen met IT-collega’s of externe partners waar nodig.
• Overzicht bewaren van ICT-werkzaamheden en meedenken met verbetering.
• Bereikbaarheidsdienst op zaterdag af en toe, compensatie via tijd/uren.

Skills

Taalvaardigheid NL/EN

Zelfstandigheid

Proactief

Nauwkeurigheid

Education

MBO niveau 3

Tools

Topdesk

Microsoft Office

Outlook

Excel

Job description

Goudwisselkantoor zoekt een IT Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega's en zorgt voor een soepele ICT-ervaring. Je registreert en prioriteert tickets in Topdesk enlost incidenten zelfstandig op, met ondersteuning van IT- of externe partners waar nodig.

Je beheert ICT-bestellingen en planningen, werkt nauwkeurig en proactief aan verbeteringen in dienstverlening. Een deel van de tijd werk je op locatie en dinsdag/avond-shift kan voorkomen, met een vergoeding voor