Support ICT Specialist in Moderne Microsoft-Omgeving

Vdkgroep; Netherlands; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Vdkgroep zoekt een Support Medewerker ICT voor haar IT-afdeling in Nederland. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en storingen en lost incidenten op in een Microsoft-omgeving met Office 365 en Teams.

Je analyseert meldingen, registreert in TopDesk en houdt gebruikers proactief op de hoogte. Daarnaast werk je mee aan procesverbeteringen en documentatie en support je bij diverse IT-omgevingen en hardware-uitrol.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding richting ICT (niveau 3 of 4).
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen een IT-supportomgeving.
• Ervaring met Microsoft Windows Server 2016/2019.
• Kennis van Microsoft Exchange Online, Office 365, Teams Voice, PowerShell en CMD.
• Ervaring met TopDesk of een vergelijkbaar ticketsysteem.

Responsibilities

• Afhandelen van eerstelijns- en tweedelijns supportverzoeken.
• Registreren, analyseren en prioriteren van meldingen in TopDesk.
• Ondersteunen van gebruikers binnen Microsoft Windows-, Office 365-, Exchange Online- en Teams-omgevingen.
• Installeren, configureren en uitrollen van laptops, werkplekken en overige hardware.
• Voorbereiden en uitleveren van hardware aan nieuwe collega's.
• Schrijven en onderhouden van werkinstructies en gebruikersdocumentatie.
• Informeren van gebruikers over onderhoudswerkzaamheden, updates en wijzigingen.
• Signaleren van structurele knelpunten en meedenken over verbeteringen binnen de IT-omgeving.
• Incidenteel ondersteuning bieden op andere vestigingen wanneer dat nodig is.

Skills

communicatief sterk

klantgericht

proactief

verantwoordelijk handelen

overzicht houden

Education

MBO ICT niveau 3/4

Tools

TopDesk

PowerShell

Cmd

Windows Server 2016/2019

VMware/Microsoft certificeringen

Job description

Vdkgroep zoekt een Support Medewerker ICT voor haar IT-afdeling in Nederland. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en storingen en lost incidenten op in een Microsoft-omgeving met Office 365 en Teams.

Je analyseert meldingen, registreert in TopDesk en houdt gebruikers proactief op de hoogte. Daarnaast werk je mee aan procesverbeteringen en documentatie en support je bij diverse IT-omgevingen en hardware-uitrol.