IT Helpdeskmedewerker | Klantgerichte ICT-ondersteuning

Van Dorp; Nieuwegein; On-site; EUR 32,364 - 43,524; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

25 vakantiedagen

6 ADV-dagen

Scholingsfonds voor kinderen van meder

Van Dorp Ontwikkelhuis

Job summary

Van Dorp zoekt een Helpdeskmedewerker ICT voor ondersteuning van collega’s in Nederland. Als eerste aanspreekpunt help je bij vragen en storingen en zorg je dat systemen snel weer draaien. Je werkt mee aan een moderne, betrouwbare digitale werkomgeving en denkt mee over verbeteringen.

Je hebt een mbo4/ HBO ICT-opleiding, circa 1–3 jaar servicedeskervaring en basiskennis van Microsoft 365, Windows en Active Directory. Je communiceert duidelijk, bent klantgericht en proactief.

Qualifications

• Een mbo 4- of hbo-opleiding in de richting van ICT.
• Circa 1 tot 3 jaar ervaring binnen een ICT-servicedesk of vergelijkbare supportfunctie.
• Basiskennis van Microsoft 365, Windows, Active Directory en ITIL-processen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een leergierige, behulpzame en proactieve houding.

Responsibilities

• Registreren, prioriteren en oplossen van meldingen via ons ticketsysteem.
• Ondersteunen van collega’s bij vragen en storingen rondom laptops, printers, netwerken en bedrijfsapplicaties.
• Installeren, configureren en beheren van hardware, software en mobiele apparaten.
• Beheren van gebruikersaccounts binnen Microsoft 365 en Active Directory.
• Signalen van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen.

Skills

Microsoft 365

Windows

Active Directory

ITIL

Klantgericht

Communicatie

Education

MBO 4 / HBO ICT

Job description

Van Dorp zoekt een Helpdeskmedewerker ICT voor ondersteuning van collega’s in Nederland. Als eerste aanspreekpunt help je bij vragen en storingen en zorg je dat systemen snel weer draaien. Je werkt mee aan een moderne, betrouwbare digitale werkomgeving en denkt mee over verbeteringen.

Je hebt een mbo4/ HBO ICT-opleiding, circa 1–3 jaar servicedeskervaring en basiskennis van Microsoft 365, Windows en Active Directory. Je communiceert duidelijk, bent klantgericht en proactief.