Servicedesk Specialist | Mac/Windows & 365 Support

Inspired Thinking Group; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Collectieve zorgverzekering

Pensioenregeling

25 vakantiedagen (40-urige werkweek)

Laptop

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget

Kennissessies en Deployteq-trainingen

Goede koffie en lunchvoorzieningen

Kantoor in bosrijke omgeving en goed";

Job summary

Inspired Thinking Group zoekt een servicedeskmedewerker die eerstelijns en tweedelijnsondersteuning biedt aan eindgebruikers. Je werkt in Mac- en Windows-omgevingen en lost technische vraagstukken klantgericht op.

Je registreert alles in HaloITSM, beheert accounts en apparatuur, en zorgt voor duidelijke documentatie. Je werkt nauw samen met de Team Lead en blijft je kennis ontwikkelen.

Het kantoor is centraal gelegen en goed bereikbaar; er zijn opleidingsbudgetten en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Ervaring met zowel Mac- als Windows-besturingssystemen.
• Goede kennis van Microsoft 365, Exchange en Entra ID.
• Ervaring met MDM-platformen zoals Kandji, Intune, NinjaOne en vergelijkbare oplossingen.
• Basiskennis van netwerken, waaronder TCP/IP, DNS en VPN.
• Ervaring met hardwarediagnose en probleemoplossing voor laptops, desktops en randapparatuur.

Responsibilities

• Verlenen van eerstelijns- en tweedelijns technische ondersteuning via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Onderzoeken en oplossen van hardware-, software- en applicatieproblemen.
• Ondersteunen van gebruikers in zowel Mac- als Windows-omgevingen.
• Oplossen van Microsoft 365- en e-mailgerelateerde vraagstukken.
• Verhelpen van netwerk- en VPN-connectiviteitsproblemen.
• Ondersteunen bij software-installaties en configuraties.
• Bieden van ondersteuning voor mobiele apparaten en MDM-gerelateerde vraagstukken.

Skills

Mac- en Windows-omgevingen

Microsoft 365/Exchange/Entra ID

MDM-platformen (Kandji/Intune/NinjaOne

Netwerken (TCP/IP/DNS/VPN)

Hardwarediagnose

Tools

Microsoft 365

Exchange

Entra ID

Kandji/Intune/NinjaOne

Job description

Inspired Thinking Group zoekt een servicedeskmedewerker die eerstelijns en tweedelijnsondersteuning biedt aan eindgebruikers. Je werkt in Mac- en Windows-omgevingen en lost technische vraagstukken klantgericht op.

Je registreert alles in HaloITSM, beheert accounts en apparatuur, en zorgt voor duidelijke documentatie. Je werkt nauw samen met de Team Lead en blijft je kennis ontwikkelen.

Het kantoor is centraal gelegen en goed bereikbaar; er zijn opleidingsbudgetten en reiskostenvergoeding.