IT Servicedesk Specialist – Hybrid, Windows & Microsoft 365

Uitzendbureau; Apeldoorn; Hybrid; EUR 25,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken na inwerkperiode

Salaris vanaf €18,24 per uur

Kans op verlenging van de opdracht

Certificeringsmogelijkheden ITIL / MS

Job summary

Datacenter Services zoekt een IT Servicedeskmedewerker voor ondersteuning van de IT-infrastructuur en eindgebruikers. Je behandelt vragen via telefoon, chat en selfserviceportaal en lost incidenten op binnen Windows en Microsoft 365.

Je registreert meldingen nauwkeurig in de tickettool, bewaakt termijnen en serviceafspraken en deelt kennis met het serviceteam. Een MBO-4 niveau en ITIL 4-certificaat zijn vereist, met sterke communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• ITIL 4-certificaat is vereist.
• Ervaring met IT-support of servicedeskwerkzaamheden.
• Goede kennis van Windows.
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoord IT-vragen via telefoon, chat en selfserviceportaal.
• Los incidenten op binnen Windows en Microsoft 365.
• Registreer en documenteer meldingen in de tickettool.
• Bewaak afhandeltermijnen en serviceafspraken.
• Ondersteun eindgebruikers bij technische problemen.
• Draag bij aan kennisdeling binnen het serviceteam.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Goede Windows-kennis

Ervaring met IT-support

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Windows

Microsoft 365

Job description

Datacenter Services zoekt een IT Servicedeskmedewerker voor ondersteuning van de IT-infrastructuur en eindgebruikers. Je behandelt vragen via telefoon, chat en selfserviceportaal en lost incidenten op binnen Windows en Microsoft 365.

Je registreert meldingen nauwkeurig in de tickettool, bewaakt termijnen en serviceafspraken en deelt kennis met het serviceteam. Een MBO-4 niveau en ITIL 4-certificaat zijn vereist, met sterke communicatieve vaardigheden.