IT Servicedesk Specialist – Groei, Certificaten & Training

Ditp; Haarlem; On-site; EUR 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Pensioenregeling

27 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Bedrijfsuitjes

Bonus/winstuitkering

Opleidingsbudget

Certificaat-gerelateerde salarisverhog

Per behaalde certificaat salarisverhog

Job summary

ditp zoekt een Servicedesk Specialist die ondersteunt bij complexe IT-landschappen voor meerdere organisaties in Nederland. Je lost storingen op vanuit de eerste- of tweedelijns servicedesk en denkt mee over oplossingen. Je krijgt ruimte voor eigen ontwikkelplan en doorgroeimogelijkheden.

Met minimaal 3 jaar ervaring ben je klant- en servicegericht, analytisch en ambitieus. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en beheersing van het Nederlands, en krijgt een laptop en telefoon van de zaak.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring op de servicedesk.
• Uitstekende klant- en servicegerichtheid naar eindgebruikers.
• Sterke technische kennis en leergierigheid.

Responsibilities

• Bepaal prioriteiten en werk voor meerdere klanten tegelijk in verschillende (digitale) omgevingen.
• Til de IT-servicedesk naar een hoger niveau.
• Volg de voortgang van incidents, problems, requests en changes.
• Evalueer en coördineer (major) incidents.
• Geef instructies aan eindgebruikers bij incidenten en problemen.
• Begeleid en train nieuwe collega’s.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Initiatief

Communicatief vaardig

Nederlandse taal beheersing

Tools

Ticketingsysteem

Job description

ditp zoekt een Servicedesk Specialist die ondersteunt bij complexe IT-landschappen voor meerdere organisaties in Nederland. Je lost storingen op vanuit de eerste- of tweedelijns servicedesk en denkt mee over oplossingen. Je krijgt ruimte voor eigen ontwikkelplan en doorgroeimogelijkheden.

Met minimaal 3 jaar ervaring ben je klant- en servicegericht, analytisch en ambitieus. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en beheersing van het Nederlands, en krijgt een laptop en telefoon van de zaak.