IT Servicedesk Specialist – Klantgericht & Oplossingsgericht

Uniscape B.V.; Zoetermeer; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

8% vakantiegeld

Reiskostenregeling

Pensioenopbouw PMT

CAO Metaal en Techniek

Job summary

Uniscape B.V. zoekt een IT-supportmedewerker die klanten helpt met 1e- en 2e-lijns vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken. Je bent het visitekaartje van ons supportteam en zorgt voor snelle, passende oplossingen. Je hebt affiniteit met IT en netwerken en werkt in een dynamische omgeving.

Je hebt een IT-gerichte mbo-opleiding, communiceert helder in NL en EN en reist mogelijk dagelijks naar ons kantoor in Zoetermeer. Wij bieden groei, zelfstandig werken en een marktconform salaris.

Qualifications

• Minimaal een IT-gerichte mbo-opleiding.
• Je communiceert helder en professioneel, in Nederlands en Engels.
• Je werkt zelfstandig en zoekt samenwerking op met collega's.

Responsibilities

• Registreren en afhandelen van 1e- en 2e-lijns vragen via telefoon, email en ticketsysteem.
• Diagnose stellen en samenwerken met support en netwerk aan oplossingen.
• Voortgang van tickets bewaken en communiceren met interne collega's.
• Bijdragen aan een stabiel netwerk door configuraties aan te passen en verbeteringen door te voeren.
• Informeren van klanten over onderhoud en ontwikkelingen.
• Meedenken over procesverbeteringen binnen de supportafdeling.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Oplossingsgericht

IT-kennis

Netwerkkennis

Nederlands

Engels

Education

IT-gerichte mbo-opleiding

Tools

Ticketsysteem

Job description

Uniscape B.V. zoekt een IT-supportmedewerker die klanten helpt met 1e- en 2e-lijns vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken. Je bent het visitekaartje van ons supportteam en zorgt voor snelle, passende oplossingen. Je hebt affiniteit met IT en netwerken en werkt in een dynamische omgeving.

Je hebt een IT-gerichte mbo-opleiding, communiceert helder in NL en EN en reist mogelijk dagelijks naar ons kantoor in Zoetermeer. Wij bieden groei, zelfstandig werken en een marktconform salaris.