Technisch Klantenservice Specialist

Unique; Nijmegen; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gratis parkeergelegenheid

Opleidingen en trainingen

Tijdelijk contract met uitzicht op een

Informele werkomgeving

Zusammenfassung

Unique zoekt een Customer Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met vragen over storingen of applicaties. Je luistert, vraagt door en helpt mee een passende oplossing te vinden.

Je werkt aan klantencontact, administratie en samenwerking met diverse afdelingen. De rol vereist minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, circa een jaar ervaring in klantenservice en affiniteit met IT en software.

Qualifikationen

• MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische of relevante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice of helpdesk.
• Affiniteit met IT of software en het leuk vinden uitzoeken hoe iets werkt.
• Nederlands en Engels goed in woord en geschrift.

Aufgaben

• Klanten helpen bij vragen en technische problemen of het gebruik van applicaties.
• Goed doorvragen en meedenken over de beste oplossing.
• Problemen onderzoeken en waar mogelijk zelf afhandelen.
• Contact houden met klanten over voortgang en betrokken collega’s inschakelen.
• Administratie registreren van klantvragen en afspraken in het systeem.
• Samenwerken met verschillende afdelingen en verbeteren van dienstverlening.

Kenntnisse

Klantgericht

Technische affiniteit

Communicatief

Geduld

Ausbildung

MBO-4 werk- en denkniveau, technisch of relevant

Jobbeschreibung

Unique zoekt een Customer Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met vragen over storingen of applicaties. Je luistert, vraagt door en helpt mee een passende oplossing te vinden.

Je werkt aan klantencontact, administratie en samenwerking met diverse afdelingen. De rol vereist minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, circa een jaar ervaring in klantenservice en affiniteit met IT en software.