IT Servicedesk Specialist | 1e Lijn Support

Maastricht UMC+; Maastricht; On-site; EUR 40,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8,3% van bruto jaS

Pensioenvoorziening ABP

Collectief verzekeren; ziektekosten/Ar

Cao à la Carte; fietsregeling en gym/

Incompany trainingen en ontwikkeling

Job summary

Maastricht UMC+ zoekt een servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s met vragen over werkplekken. Samen met de Unit Infrastructuur zorg je dat alles soepel draait, je luistert, lost op en schakelt waar nodig met 2e-lijns specialisten.

Je behandelt 1e-lijns meldingen, communiceert telefonisch, per e-mail en persoonlijk, ondersteunt gebruikers bij werking van systemen en kent specifieke IT-rechten toe.

Qualifications

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Informatica.
• Ervaring met Windows 10 en 11, Office 365 en Microsoft Office-applicaties.
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een grote professionele organisatie.
• Kennis van VMware VDI en Workspace One.

Responsibilities

• Het ontvangen, registreren en zo snel én goed mogelijk oplossen van 1e-lijns meldingen en vragen van IT-gebruikers.
• Contact met mensen – of dat nu telefonisch, via e-mail of persoonlijk is.
• Gebruikers ondersteunen en adviseren over de werking en mogelijkheden van onze systemen.
• Het toekennen van specifieke IT-gebruikersrechten.
• Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
• Een strakke administratie en overzicht in je werk.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Klantgericht

Education

MBO- of HBO-opleiding in Informatica

Tools

VMware VDI

Workspace ONE

Office 365

Job description

Maastricht UMC+ zoekt een servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s met vragen over werkplekken. Samen met de Unit Infrastructuur zorg je dat alles soepel draait, je luistert, lost op en schakelt waar nodig met 2e-lijns specialisten.

Je behandelt 1e-lijns meldingen, communiceert telefonisch, per e-mail en persoonlijk, ondersteunt gebruikers bij werking van systemen en kent specifieke IT-rechten toe.