ICT Servicedesk Specialist | Zorggerichte Oplossingen

Jouwzorgbaan; Hilversum, Utrecht; On-site; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Stoelmassage

Verse ontbijt, lunch of diner

Workshop mindfulness

Loopbaanconsulten en opleidingen

Reiskostenvergoeding

Loonruil mogelijk

Job summary

Tergooi Medisch Centrum zoekt een servicedeskmedewerker ICT die als eerste aanspreekpunt voor collega’s fungeert bij ICT-vragen. Je lost vragen en problemen op en verwijst door naar de juiste ICT-collega's voor complexere issues.

Daarnaast beheer je documentatie en draag je bij aan verbeteringen in de dienstverlening. Je werkzaamheden zijn breed: van ondersteuning bij applicaties tot inlogin issues, en je zorgt voor actuele handleidingen en change-activiteiten.

Qualifications

• Kennis van automatisering op mbo-niveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Actuele kennis van computerhardware/- software en randapparatuur.
• Actuele kennis van Windows-besturingssystemen, Office365 en Microsoft Teams.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een servicegerichte en proactieve houding.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor ICT-vragen van collega’s en zorgen voor snelle, vriendelijke ondersteuning.
• Documentatie en gebruikershandleidingen up-to-date houden en meldingen vastleggen in het call-systeem.
• Wijzigenbeheer uitvoeren zoals toekennen van accounts en installatie van apparatuur.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor verbeteringen in de ICT-dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Luistervaardigheid

Proactieve houding

Goede communicatie

Education

MBO-niveau automatisering

Tools

Windows OS

Office 365

Microsoft Teams

Active Directory

Citrix

Exchange

Server 2016/2019

Ivanti Workspace

Automation Manager

Job description

Tergooi Medisch Centrum zoekt een servicedeskmedewerker ICT die als eerste aanspreekpunt voor collega’s fungeert bij ICT-vragen. Je lost vragen en problemen op en verwijst door naar de juiste ICT-collega's voor complexere issues.

Daarnaast beheer je documentatie en draag je bij aan verbeteringen in de dienstverlening. Je werkzaamheden zijn breed: van ondersteuning bij applicaties tot inlogin issues, en je zorgt voor actuele handleidingen en change-activiteiten.