On-site Servicedesk Specialist | 1e Lijn IT Support (40u)

Experis (Austria); Huizen; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 3300€

Centrale IT-ondersteuning

Landelijke impact

Samenwerking met IT-specialisten

Ontwikkelingsmogelijkheden IT

Informele en snelle werkomgeving

Job summary

Experis zoekt een ervaren Servicedeskmedewerker om winkels door heel Nederland te ondersteunen bij storingen en IT-vraagstukken. Je bent het centrale aanspreekpunt voor 1e lijns meldingen en draagt bij aan een soepele winkeloperatie vanuit Huizen.

Je werkt in een centrale IT-ondersteuningsafdeling, coördineert externe partners, behandelt 1e lijns meldingen en priority 3 tickets, en levert proactieve, klantgerichte service.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als Servicedeskmedewerker, IT Support Medewerker, Helpdeskmedewerker of Support Engineer.
• Ervaring met het behandelen van 1e lijns meldingen en incidenten.
• Ervaring met troubleshooting van hardware-, software- en gebruikersproblemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Beschikbaarheid voor 40 uur per week.
• Bereidheid om 5 dagen per week op locatie in Huizen te werken.

Responsibilities

• Het aannemen, registreren en afhandelen van 1e lijns IT-meldingen vanuit winkels.
• Het analyseren van incidenten en uitvoeren van basis troubleshooting.
• Het ondersteunen en te woord staan van monteurs bij storingen en technische vraagstukken.
• Het coördineren en aansturen van externe IT-partners en leveranciers.
• Het oppakken, monitoren en opvolgen van priority 3 (P3) tickets.
• Het communiceren naar regio's bij verstoringen, onderhoudswerkzaamheden en incidenten.
• Het bewaken van prioriteiten en overzicht houden in een dynamische omgeving.
• Het samenwerken met interne IT-teams om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Skills

Ervaring Servicedesk

1e lijns meldingen

Troubleshooting

Klantgerichte houding

Proactieve werkhouding

Job description

Experis zoekt een ervaren Servicedeskmedewerker om winkels door heel Nederland te ondersteunen bij storingen en IT-vraagstukken. Je bent het centrale aanspreekpunt voor 1e lijns meldingen en draagt bij aan een soepele winkeloperatie vanuit Huizen.

Je werkt in een centrale IT-ondersteuningsafdeling, coördineert externe partners, behandelt 1e lijns meldingen en priority 3 tickets, en levert proactieve, klantgerichte service.