1e Lijn IT Servicedesk | Klantgericht & Analytisch

Maastricht UMC+; Maastricht; On-site; EUR 40,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8,3%

ABP-pensioenvoorziening

Collectieve verzekeringen (Ziektekost)

Cao à la Carte: fietsregeling en gymab

Incompany trainingen en e-learning

Job summary

Maastricht UMC+ zoekt een servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s met werkplekvragen en -problemen. Je werkt samen met de Unit Infrastructuur om storingen op te lossen en processen te verbeteren. Je levert snelle 1e-lijns support en denkt mee over structurele oplossingen.

De rol vereist een MBO- of HBO-opleiding in Informatica, en ervaring met Windows 10/11 en Office 365. Het betreft een 12-maanden contract bij een fulltime dienstverband.

Qualifications

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Informatica.
• Ervaring met Windows 10 en 11, Office 365 en Microsoft Office-applicaties.
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een grote professionele organisatie.
• Kennis van VMware VDI en Workspace One? Mooi meegenomen!

Responsibilities

• Het ontvangen, registreren en zo snel én goed mogelijk oplossen van 1e-lijns meldingen en vragen van IT-gebruikers.
• Contact met mensen – of dat nu telefonisch, via e-mail of persoonlijk is.
• Gebruikers ondersteunen en adviseren over de werking en mogelijkheden van onze systemen.
• Het toekennen van specifieke IT-gebruikersrechten.
• Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
• Een strakke administratie en overzicht in je werk.

Skills

Windows 10/11

Office 365

Microsoft Office apps

Ervaring vergelijkbare functie

Education

MBO- of HBO-opleiding in Informatica

Tools

VMware VDI

Workspace One

Job description

Maastricht UMC+ zoekt een servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s met werkplekvragen en -problemen. Je werkt samen met de Unit Infrastructuur om storingen op te lossen en processen te verbeteren. Je levert snelle 1e-lijns support en denkt mee over structurele oplossingen.

De rol vereist een MBO- of HBO-opleiding in Informatica, en ervaring met Windows 10/11 en Office 365. Het betreft een 12-maanden contract bij een fulltime dienstverband.