Zorg IT Servicedesk Specialist – 1e Lijn Support

zorgjob.nl; Sittard-Geleen; On-site; EUR 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioen PFZW

Zorgverzekeringskorting

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Job summary

Zuyderland zoekt een medewerker ICMT Servicedesk voor eerstelijns ondersteuning. Je behandelt IT-diensten, voorziet in telefoon-, SelfService- en op locatie-ondersteuning op Sittard-Geleen, Heerlen en Parklaan, met nadruk op werkplekondersteuning en automatisering.

Je prioriteert verstoringen en verzoeken, werkt de kennisdatabase bij en draagt bij aan 2e en 3e lijns afhandeling, inclusief leveranciers. Een consignatiedienst behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Aantoonbaar mbo/hbo werk- en denkniveau met ICT-certificeringen.
• Kennis van IT-servicetools en ITIL is een must.
• Ervaring met opstellen en werken met serviceprocedures.

Responsibilities

• Verstoringen en verzoeken prioriteren en oplossen.
• Kennisdatabase bijwerken en afhandeling in 2e en 3e lijn bewaken.
• Samenwerken met leveranciers en consignatiediensten indien nodig.

Skills

ITIL kennis

Service procedures

ICT-certificeringen

Ziekenhuisprocessen

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau met ICT-certificeringen

Tools

IT-servicetools

Job description

Zuyderland zoekt een medewerker ICMT Servicedesk voor eerstelijns ondersteuning. Je behandelt IT-diensten, voorziet in telefoon-, SelfService- en op locatie-ondersteuning op Sittard-Geleen, Heerlen en Parklaan, met nadruk op werkplekondersteuning en automatisering.

Je prioriteert verstoringen en verzoeken, werkt de kennisdatabase bij en draagt bij aan 2e en 3e lijns afhandeling, inclusief leveranciers. Een consignatiedienst behoort tot de mogelijkheden.