IT Servicedesk & Service Point – Frontline Support Expert

NN Group; Den Haag; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Vakantiegeld maandelijks

27 vakantiedagen

Diversiteitsdagen

Pensioen BeFrank

Training & opleidingsmogelijkheden

NS Business Card 2e klas

Thuiswerkvergoeding

Job summary

NN Group in Den Haag biedt een IT Servicedesk/Service Point functie voor iemand met een mbo-4 ICT-opleiding en servicedesk-ervaring. Je werkt aanvankelijk op de Front Office en daarna op het IT Service Point in Den Haag, met afwisselende supporttaken.

Je bent gewend om eindgebruikers te helpen via telefoon, e-mail, chat en Service Portal, en deelneemt aan training en certificeringen. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 ICT-opleiding.
• Aantoonbare servicedeskervaring en ondersteuning van eindgebruikers.
• Beheersing van Nederlands en Engels, communicatief vaardig.

Responsibilities

• Beantwoorden van IT-vragen van collega’s via telefoon, e-mail, chat en Service Portal.
• Ondersteunen op de Front Office van de IT Servicedesk en later op het IT Service Point in Den Haag.
• Zorgdragen voor een prettige klantbeleving en snelle oplossing van issues.

Skills

Servicedesk ervaring

Eerste lijn support

Nederlands & Engels

Education

MBO-4 ICT opleiding

Tools

Windows 11

Office 365

CoPilot

Telefonie

Print/Scan

Document management

Virtualized apps

Job description

NN Group in Den Haag biedt een IT Servicedesk/Service Point functie voor iemand met een mbo-4 ICT-opleiding en servicedesk-ervaring. Je werkt aanvankelijk op de Front Office en daarna op het IT Service Point in Den Haag, met afwisselende supporttaken.

Je bent gewend om eindgebruikers te helpen via telefoon, e-mail, chat en Service Portal, en deelneemt aan training en certificeringen. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden staan centraal.