IT Servicedesk Medewerker: Start je IT-carrière

YoungCapital NEXT; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2835–3200

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld 8,33%

Sportbudget

Trainingen & certificaten

Talentmanager

Inwerktraject

Netwerk evenementen

Job summary

DHL Utrecht zoekt een servicedesk medewerker om collega’s te ondersteunen bij IT-vragen en -problemen. Je werkt in een team dat verantwoordelijk is voor gebruikersaccounts, inlog- en printproblemen en VEI-gerelateerde issues.

Je registreert en lost tickets op, verwijst naar de juiste collega’s en bewaakt de voortgang. Een mbo-diploma in IT en vloeiende NL/EN-vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal een mbo-diploma in IT.
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.
• Beschikbaar voor weekend- en standby-diensten in overleg.

Responsibilities

• Registreren, analyseren en oplossen van inkomende vragen via het ticketsysteem en verantwoordelijk voor het gehele proces.
• Indien nodig vragen doorverwijzen naar juiste collega's, afdelingen of leveranciers voor de best mogelijke oplossing.
• Voortgang van vragen bewaken en eindgebruikers informeren over de status.
• Beheren van de EDI-data verwerking en monitoring (VEI) en het onderhouden van gebruikers- en klantaccounts.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Service-gericht

Teamspeler

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

MBO IT-diploma

Job description

DHL Utrecht zoekt een servicedesk medewerker om collega’s te ondersteunen bij IT-vragen en -problemen. Je werkt in een team dat verantwoordelijk is voor gebruikersaccounts, inlog- en printproblemen en VEI-gerelateerde issues.

Je registreert en lost tickets op, verwijst naar de juiste collega’s en bewaakt de voortgang. Een mbo-diploma in IT en vloeiende NL/EN-vaardigheden zijn vereist.