IT Servicedesk Medewerker — Eerste Lijn & IT-projecten

DACHSER Netherlands B.V. - Waddinxveen; Rijssen-Holten; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract

27,5 vakantiedagen

Vers fruit op het werk

GoodHabitz trainingen

Internationaal logistiek team

Door groei doorgroeien

Job summary

DACHSER Netherlands B.V. - Waddinxveen zoekt een IT Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor IT-vragen en storingen. Je lost eerstelijnsproblemen op en schakelt complexere zaken door naar externe partners, met verantwoordelijkheid voor opvolging en communicatie.

Je werkt vanuit Holten en draagt bij aan IT-projecten en procesverbeteringen. Bovendien registreer en behandel je incidenten in het ticketsysteem en draag je bij aan de ontwikkeling van de IT-afdeling.”

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Enkele jaren relevante IT-werkervaring en projectmatig werken.
• Kennis van Windows 11, Microsoft 365, Active Directory en Windows Server.
• Ervaring met ticketingsystemen zoals Freshservice, TOPdesk of ServiceNow.
• Goede communicatieve en analytische vaardigheden.
• Flexibel, servicegericht en teamgericht.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen.
• Je registreert en behandelt incidenten en serviceaanvragen in het ticketsysteem.
• Je zet storingen door naar externe IT-partners en bewaakt de opvolging.
• Je werkt zelfstandig aan eerstelijnsproblemen en werkt mee aan IT-projecten.

Skills

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

Windows Server

IT-hardware

Printers

Telephony

Network patching

Incident management (ticketing)

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Freshservice

TOPdesk

ServiceNow

Job description

DACHSER Netherlands B.V. - Waddinxveen zoekt een IT Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor IT-vragen en storingen. Je lost eerstelijnsproblemen op en schakelt complexere zaken door naar externe partners, met verantwoordelijkheid voor opvolging en communicatie.

Je werkt vanuit Holten en draagt bij aan IT-projecten en procesverbeteringen. Bovendien registreer en behandel je incidenten in het ticketsysteem en draag je bij aan de ontwikkeling van de IT-afdeling.”