IT Service Manager: Strategic Service Delivery

PwC South Africa

Utrecht

Hybrid

Confidential

Full time

14 days+

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Jaarlijkse bonus

Hybride werken

Trainingsprogramma

OV-kaart

32 vakantiedagen

Well-being budget

Coaching en mentoring

Diversiteit en samenwerking

Job summary

PwC zoekt een IT Service Manager die regie voert op IT-diensten die dagelijks door duizenden collega's worden gebruikt. Je fungeert als schakel tussen interne stakeholders, leveranciers en IT-teams en bewaakt kwaliteit, compliance en continue verbetering.

Je maakt deel uit van een ITSM-team en werkt hybride samen met collega’s aan verbeteringen, service-catalogus en audits. Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring en een HBO werk- en denkniveau, met ITIL Foundation certificaat.

Qualifications

Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol
Ervaring met regisseren van IT-dienstverlening en verbeterinitiatieven
Ervaring met beïnvloeden van stakeholders en draagvlak creëren
HBO werk- en denkniveau
ITIL Foundation certificaat
Kennis van SAFe en ervaring met ITSM-tooling zoals ServiceNow

Responsibilities

Beheer en regie van IT-diensten met leveranciers en interne teams
Waarborg kwaliteit van diensten en realiseer duurzame verbeteringen
Samenwerken met Service Owners en Managers om de servicecatalogus te optimaliseren
Adviseer projectteams over impact van nieuwe diensten op het portfolio
Zorgen voor een soepele overgang van project naar beheer en audits