Impactvolle IT Service Manager | Hybride Werken & Groei

PwC Nederland; Utrecht; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Onbepaalde tijd contract

Trainingen op maat

Job summary

PwC Nederland zoekt een IT Service Manager die de verbinding legt tussen interne en externe stakeholders en IT-teams. Je bewaakt de kwaliteit van dienstverleningen, stuurt verbeteringen aan en zorgt dat afspraken nagekomen worden.

Binnen ITS werk je in het ITSM-team en lever je impact door samenwerking met Service Owners en Managers, compliance officers en leveranciers. Je adviseert bij IT-projecten en draagt zo bij aan een stabiel en compliant portfolio.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Minimaal HBO-diploma.
• Beschikbaarheid voor 32, 36 of 40 uur per week.
• Kennis van ITIL Foundation certificaat is vereist.
• Ervaring met ITSM tooling zoals ServiceNow.

Responsibilities

• Beheer en optimalisatie van IT-diensten; bewaak de servicecatalogus en voer verbeteringen door.
• Stakeholder- en leveranciersmanagement; bouw duurzame samenwerkingen en maak prestaties inzichtelijk.
• Kwaliteitsbewaking; stimuleer continue verbetering en leid change initiatieven.
• Compliance en audits; zorg voor naleving en ondersteun certificeringen.
• Advies bij IT-projecten; draag bij aan een soepele overgang van project naar beheer.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Stakeholder management

Samenwerken in dynamische omgeving

Education

HBO bachelor-diploma

Tools

ITSM tooling (ServiceNow)

Job description

PwC Nederland zoekt een IT Service Manager die de verbinding legt tussen interne en externe stakeholders en IT-teams. Je bewaakt de kwaliteit van dienstverleningen, stuurt verbeteringen aan en zorgt dat afspraken nagekomen worden.

Binnen ITS werk je in het ITSM-team en lever je impact door samenwerking met Service Owners en Managers, compliance officers en leveranciers. Je adviseert bij IT-projecten en draagt zo bij aan een stabiel en compliant portfolio.