IT Service Performance Lead

Woonstad Rotterdam; Rotterdam; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris van €4.338,- tot €5.704,- bruto per maand

Jaarcontract met mogelijkheid tot vast dienstverband

Opleidingsbudget van maximaal €4.500,-

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Laptop en smartphone (keuze voor iPhone mogelijk)

Job summary

Woonstad Rotterdam is op zoek naar een Service Succes Manager die zich richt op het verbeteren en stabiliseren van IT-diensten binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de samenwerking tussen verschillende leveranciers en zorgt ervoor dat afspraken en processen soepel verlopen.

In deze rol werk je nauw samen met collega's en leveranciers, en gebruik je jouw ervaring binnen IT om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren. Een ideale gelegenheid voor iemand met hbo werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een service management rol.

Qualifications

• Minimaal enkele jaren ervaring binnen IT als functioneel beheerder of vergelijkbaar.
• Ervaring met of interesse in leveranciersmanagement.
• Energie krijgen van verbeteren en samenwerken.

Responsibilities

• Monitoren van dienstverlening binnen de keten.
• Analyseert incidenten en stuurt op verbetering.
• Afstemmen met leveranciers over kwaliteit van dienstverlening.

Skills

Ervaring binnen IT

ITIL-processen

Leveranciersmanagement

Verbeteren en samenwerken

Overzicht creëren

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Woonstad Rotterdam is op zoek naar een Service Succes Manager die zich richt op het verbeteren en stabiliseren van IT-diensten binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de samenwerking tussen verschillende leveranciers en zorgt ervoor dat afspraken en processen soepel verlopen.

In deze rol werk je nauw samen met collega's en leveranciers, en gebruik je jouw ervaring binnen IT om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren. Een ideale gelegenheid voor iemand met hbo werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een service management rol.