Head of Managed Services Delivery

Hands on ICT; Venlo, Weesp; Hybrid; EUR 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Market-conform salaris

Bonusregeling op behaalde resultaten

Laptop en telefoonabonnement

Fietsplan

27,5 vakantiedagen (naar rato)

Thuiswerken mogelijk / flexibele werkt

Betaalde WGA-gat verzekering

Refer a friend bonussen €1.500

Job summary

Hands on ICT zoekt een Manager Managed Services die leiding geeft aan de IT-dienstverlening aan klanten en verantwoordelijk is voor de kwaliteit en ontwikkeling van medewerkers. Je bewaakt SLA's, KPI's en klanttevredenheid en werkt aan continue procesverbetering.

Je bent een natuurlijke leider met ervaring in Managed Services en schakelt tussen operationeel en tactisch toezicht, met aandacht voor structuur en professionalisering van de organisatie.

Qualifications

• Ruime ervaring in een IT-dienstverlenende omgeving.
• Leidinggeven aan teams en ontwikkelen van medewerkers.
• Klantgericht en in staat processen te verbeteren.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van medewerkers.
• Verdelen en prioriteren van werkzaamheden en voortgang bewaken.
• Sturen op kwaliteit, klanttevredenheid, SLA's en KPI's.

Skills

Leiderschap

Coaching

Procesverbetering

Klantgerichtheid

ITIL

SLA & KPI

Teamontwikkeling

Job description

Hands on ICT zoekt een Manager Managed Services die leiding geeft aan de IT-dienstverlening aan klanten en verantwoordelijk is voor de kwaliteit en ontwikkeling van medewerkers. Je bewaakt SLA's, KPI's en klanttevredenheid en werkt aan continue procesverbetering.

Je bent een natuurlijke leider met ervaring in Managed Services en schakelt tussen operationeel en tactisch toezicht, met aandacht voor structuur en professionalisering van de organisatie.