IT Service Manager: Service Delivery & Supplier Governance

Hunter Select; Sneek; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantietoeslag

8,33% eindejaarsuitkering

Pensioen PFZW

Job summary

Antonius zoekt een Service Manager ICT die verantwoordelijk wordt voor de kwaliteit, stabiliteit en doorontwikkeling van de IT-dienstverlening in de zorgomgeving. Je regisseert leveranciers en contracten, stuurt op SLA's en KPI's en weet verbeteringen daadwerkelijk te realiseren.

Je werkt nauw samen met ICT, inkoop, projectleiders, architectuur, clustermanagers en externe leveranciers en rapporteert aan de Manager Informatiemanagement & Automatisering.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding in IT Service Management, Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
• Ervaring met servicemanagement en leveranciers- en contractmanagement.
• Ervaring met SLA's, KPI's en continue dienstverlening verbeteren.
• Sterke onderhandelingsvaardigheden; zakelijk en resultaatgericht.
• Analytische en datagedreven werkwijze met dashboards als basis.
• Klantgerichte instelling met focus op continuïteit van de zorg.

Responsibilities

• Regie voeren op kwaliteit, continuïteit en ontwikkeling van IT-dienstverlening.
• Aansturen en verbeteren van leveranciers- en contractmanagement samen met Inkoop.
• Monitoren en verbeteren van SLA's en KPI's.
• Initiëren en realiseren van verbeteringen binnen de serviceketen.
• Verbinding ICT, leveranciers en zorgorganisatie voor juiste afstemming.

Skills

Servicemanagement

Contract management

SLA governance

Data analytics

Stakeholder management

Klantgericht

Education

HBO-opleiding IT Service Management

Tools

ITIL

Dashboards

Job description

Antonius zoekt een Service Manager ICT die verantwoordelijk wordt voor de kwaliteit, stabiliteit en doorontwikkeling van de IT-dienstverlening in de zorgomgeving. Je regisseert leveranciers en contracten, stuurt op SLA's en KPI's en weet verbeteringen daadwerkelijk te realiseren.

Je werkt nauw samen met ICT, inkoop, projectleiders, architectuur, clustermanagers en externe leveranciers en rapporteert aan de Manager Informatiemanagement & Automatisering.