IT-Servicemanager | Hybride Werk, Processen & SLA-Regie

Ambulancezorg Nederland via Zorg Management Groep; Zwolle; Hybrid; EUR 63,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken in Zwolle

CAO Ziekenhuizen schaal 60 salaris tot

Vast dienstverband na jaarcontract

Doorontwikkeling

Job summary

Ambulancezorg Nederland (AZN) zoekt een Manager IT-service die tactische regie combineert met hands-on ICT-voorzieningen. Je bent de motor achter solide beheerprocessen en sluit aan bij een klein, betrokken team.

Je coördineert leveranciersrelaties, bewaakt SLA's en budgetten, en zet structurele verbeteringen door op landelijke ICT-diensten voor 25 RAV's. HBO-niveau en sterke communicatie zijn vereist, met zicht op verdere doorontwikkeling.

Qualifications

• Procesoptimalisatie en documentatie van huidige processen en afspraken.
• Leveranciers- en SLA-management; toezicht op naleving.
• Opsporen en opvolgen van incidenten met leveranciers.
• Netwerk en samenwerking met interne/externen ICT-professionals.
• Coördinatie van systeemwijzigingen en planningen.
• Administratie van contracten en licenties; budgetbewaking.
• Kwaliteitsmanagement en definities voor ICT-voorzieningen.
• Structurele verbeteringen op basis van rapportages.
• Vraagbaak voor RAV's over ICT-voorziening.

Responsibilities

• Beheerprocessen structureren en vastleggen.
• Relaties met leveranciers onderhouden en aansturen.
• Verstoringen analyseren en corrigerende maatregelen inzetten.
• Samenwerken met ICT-professionals van 25 RAV's.
• Wijzigingsverzoeken coördineren en uitvoering plannen.
• Contract- en licentieadministratie bijhouden.
• Kwaliteitsregistratie opzetten en periodiek rapporteren.

Skills

Procesoptimalisatie

SLA-management

Incidenten opvolging

Netwerken & samenwerking

Wijzigingscoördinatie

Administratie

Kwaliteitsmanagement

Procesverbetering

Vraagbaak

Education

HBO-niveau + HBO-opleiding

Tools

IT-servicemanagement

Contractbeheer

Budgetbewaking

Job description

Ambulancezorg Nederland (AZN) zoekt een Manager IT-service die tactische regie combineert met hands-on ICT-voorzieningen. Je bent de motor achter solide beheerprocessen en sluit aan bij een klein, betrokken team.

Je coördineert leveranciersrelaties, bewaakt SLA's en budgetten, en zet structurele verbeteringen door op landelijke ICT-diensten voor 25 RAV's. HBO-niveau en sterke communicatie zijn vereist, met zicht op verdere doorontwikkeling.