IT Service Delivery & Governance Lead

ZuidProfs

Nederland

On-site

EUR 70,000 - 100,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

ZuidProfs zoekt een procesmanager Informatievoorziening om te zorgen voor voorspelbare dienstverlening tussen medewerkers en ICT. Je bouwt ITGC-processen en rapporteert via SLA’s en KPI’s, identificeert risico’s en werkt aan efficiëntere informatieprocessen.

Je advies en begeleiding helpen de organisatie datagestuurd te verbeteren en IT-diensten beter te beheersen. De rol vereist HBO-niveau, minimaal 3 jaar ervaring in servic delivery en aantoonbare ervaring met IT-dienstverlening, contracten en

Qualifications

Een afgeronde HBO-bacheloropleiding.
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in servic delivery management.
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het opzetten van ITGC-processen.
Aantoonbare werkervaring met contractbeheer en inkoopprocessen; SLA's en KPI's binnen een ICT-omgeving.
Aantoonbare werkervaring met leveranciersmanagement en het bewaken van gemaakte afspraken.
Aantoonbare werkervaring met contractmanagement voor ICT-dienstverlening en contractafspraken.

Responsibilities

Je richt ITGC-processen in zodat werkzaamheden meetbaar in control zijn.
Je ontwikkelt processen en hulpmiddelen om prestaties te volgen en hierover te rapporteren aan de hand van SLA’s en KPI’s.
Je identificeert samen met collega’s risico’s en bespreekt verbeteringen van informatieprocessen.
Je stemt ICT-infrastructuur af op de informatiebehoeften van de organisatie.
Je deelt kennis en stimuleert collega’s om data te gebruiken bij besluitvorming.
Je geeft advies over oplossingen en neemt mensen mee in de mogelijkheden.