IT Service Delivery & Governance Lead

Linkedtalent; Nederland; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Linkedtalent in Zwolle zoekt een ervaren adviseur IT-service om de samenwerking tussen medewerkers en Informatievoorziening/ICT te verbeteren. Je zorgt voor voorspelbare en transparante dienstverlening en bouwt aan betrouwbare ITGC-processen.

Je rapporteert SLA/KPI's, onderhoudt leveranciersrelaties en signaleert verbeterpunten in ICT-dienstverlening. Ook contractbeheer en inkoopprocessen komen aan bod met een proactieve, klantgerichte aanpak.

Qualifications

• Een HBO/ bachelor-opleiding op minimaal hbo-niveau vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring in service delivery management.
• Ervaring met ITGC-processen en contractbeheer is gewenst.

Responsibilities

• Zorg voor voorspelbare en transparante dienstverlening tussen medewerkers en IV/ICT.
• Bouw en onderhoud ITGC-processen en rapporteer SLA/ KPI-prestaties.
• Beheer leveranciersrelaties en signaleer verbetermogelijkheden in ICT-dienstverlening.
• Ondersteun contractbeheer en inkoopprocessen en rapporteer periodiek aan stakeholders.

Skills

Service delivery management

ITGC-processen

Contractbeheer

Inkoopprocessen

SLA/KPI-rapportage

Leveranciersmanagement

IT-servicemanagement

Analytisch

Education

HBO bachelor niveau

Job description

Linkedtalent in Zwolle zoekt een ervaren adviseur IT-service om de samenwerking tussen medewerkers en Informatievoorziening/ICT te verbeteren. Je zorgt voor voorspelbare en transparante dienstverlening en bouwt aan betrouwbare ITGC-processen.

Je rapporteert SLA/KPI's, onderhoudt leveranciersrelaties en signaleert verbeterpunten in ICT-dienstverlening. Ook contractbeheer en inkoopprocessen komen aan bod met een proactieve, klantgerichte aanpak.