IT Helpdesk Specialist - Zwolle, 1-2x/maand reizen

Evoke; Zwolle; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Evoke zoekt een IT Support Medewerker in Zwolle die als eerste aanspreekpunt dient voor IT-vragen, storingen en technische aanvragen. Je ondersteunt eindgebruikers via telefoon, chat, op afstand en op locatie bij laptops, desktops, smartphones en overige apparatuur.

Je zorgt voor een soepele werking van Microsoft 365, Windows 11 en vergaderruimtevoorzieningen, registreert incidenten in het ticketsysteem en bepaalt prioriteit.

Qualifications

• Ervaring met IT-servicedesk is gewenst.
• Kennis van Microsoft 365 en Windows 11.
• Klantgerichte communicatie en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, storingen en aanvragen.
• Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, chat, remote en op locatie.
• Registreren en prioriteren van incidents in het ticketsysteem.

Skills

Klantenservice

IT-ondersteuning

MS 365

Windows 11

Incident management

Communicatie

Privacy & security

Tools

CMDB

Kennisbank

Ticketing systeem

Job description

Evoke zoekt een IT Support Medewerker in Zwolle die als eerste aanspreekpunt dient voor IT-vragen, storingen en technische aanvragen. Je ondersteunt eindgebruikers via telefoon, chat, op afstand en op locatie bij laptops, desktops, smartphones en overige apparatuur.

Je zorgt voor een soepele werking van Microsoft 365, Windows 11 en vergaderruimtevoorzieningen, registreert incidenten in het ticketsysteem en bepaalt prioriteit.