Internationale IT Servicedesk Medewerker (Eerste Lijn)

Experis Group; Boxmeer; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Experis Group zoekt een IT Servicedesk Medewerker (eerstelijns) voor Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-verstoringen en zorgt dat zij snel weer aan het werk kunnen. Je werkzaamheden omvatten incidentbeheer, Topdesk‑registratie en het uitrollen van werkplekken via SCCM.

Ook ondersteuning van Windows-omgevingen, Office 365 en AD-wijzigingen behoren tot de rol, met aandacht voor documentatie en klanttevredenheid.

Qualifications

• MBO ICT of vergelijkbaar
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Eerstelijns servicedesk ervaring
• Kennis van Windows 7/8/10, hardware en netwerk troubleshooting
• Engels vereist
• Servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden

Responsibilities

• Oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken binnen SLA's
• Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen via Topdesk
• Installeren en uitrollen van werkplekken via SCCM
• Ondersteunen van Windows-omgevingen en Office 365
• Beheren van IT-assets en roteren
• Installeren van printers en Active Directory-wijzigingen
• Configureren en ondersteunen van mobile devices
• Zorgdragen voor documentatie en klanttevredenheid
• Meedraaien in consignatie- en regionale dispatchdiensten

Skills

Eerstelijns servicedesk

Klantgerichte communicatie

Education

MBO ICT

Tools

Topdesk

SCCM

Windows

Office 365

Active Directory

Job description

Experis Group zoekt een IT Servicedesk Medewerker (eerstelijns) voor Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-verstoringen en zorgt dat zij snel weer aan het werk kunnen. Je werkzaamheden omvatten incidentbeheer, Topdesk‑registratie en het uitrollen van werkplekken via SCCM.

Ook ondersteuning van Windows-omgevingen, Office 365 en AD-wijzigingen behoren tot de rol, met aandacht voor documentatie en klanttevredenheid.