Dynamic IT Service Desk Specialist: First-Line Support

YoungCapital NEXT; Utrecht; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

40 uur per week

Werk locatie Amsterdam & Utrecht

Ontwikkelingsmogelijkheden richting 2e

2e- en 3e-lijns werkzaamheden

Professionele IT-omgeving

Impact op IT-dienstverlening

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een Skilled Eerstelijns Servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor IT-gebruikers op onze locaties in Amsterdam en Utrecht. Je registreert meldingen in Jira, denkt mee over verbeteringen en zorgt voor korte meldingsloops en correcte overdracht naar 2e/3e lijn.

Je werkt aan een betrouwbare, proactieve IT-ondersteuning en houdt systemen en hardware administratie up-to-date.

Qualifications

• Minimaal een mbo-diploma.
• Ervaring met Windows- en Apple-systemen (Linux-ervaring is een pre).
• Ervaring met Jira en Confluence.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Responsibilities

• Eerstelijns contactpunt voor IT-gebruikers; snel vragen stellen, informatie registreren en oplossingen coördineren.
• Registreren van meldingen in Jira en zorg dragen voor overdracht naar 2e/3e- of 3e-lijn bij complexere vragen.
• Uitvoeren van helpdesktaken, systemen monitoren, werkplekken voorbereiden en hardware administratie up-to-date houden.

Skills

Nederlands

Engels

Klantgerichtheid

Teamspirit

Betrouwbaar

Education

MBO

HBO

Tools

Jira

Confluence

Windows

macOS

Linux

Job description

YoungCapital NEXT zoekt een Skilled Eerstelijns Servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor IT-gebruikers op onze locaties in Amsterdam en Utrecht. Je registreert meldingen in Jira, denkt mee over verbeteringen en zorgt voor korte meldingsloops en correcte overdracht naar 2e/3e lijn.

Je werkt aan een betrouwbare, proactieve IT-ondersteuning en houdt systemen en hardware administratie up-to-date.