Eerstelijn IT Servicedesk Specialist – Impact & Support

YoungCapital NEXT; Netherlands; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een Skilled Eerstelijns Servicedeskmedewerker voor Amsterdam en Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gebruikers, registreert meldingen in Jira en werkt samen met Technisch Beheer en Information Management om storingen snel te verhelpen.

Je bewaakt de systemen, bereidt werkplekken voor en draagt bij aan betere IT-processen. Je rapporteert proactief verbetervoorstellen en levert continue hoogwaardige ondersteuning in een dynamische werkomgeving.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en servicebewustzijn.
• Snel vragen stellen en informatie nauwkeurig registreren.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor IT-gebruikersvragen.
• Registreren van meldingen in Jira en dagelijkse helpdesktaken.
• Overdragen naar 2e of 3e lijn bij complexere issues.
• Monitoren van systemen en voorbereiden van werkplekken.
• Bijdragen aan verbetering van IT-processen en serviceniveaus.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Analytisch

Tools

Jira

Job description

YoungCapital NEXT zoekt een Skilled Eerstelijns Servicedeskmedewerker voor Amsterdam en Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gebruikers, registreert meldingen in Jira en werkt samen met Technisch Beheer en Information Management om storingen snel te verhelpen.

Je bewaakt de systemen, bereidt werkplekken voor en draagt bij aan betere IT-processen. Je rapporteert proactief verbetervoorstellen en levert continue hoogwaardige ondersteuning in een dynamische werkomgeving.