1e Lijns Servicdeskmedeweker

Experis Group; Boxmeer; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Experis Group zoekt een IT Servicedesk Medewerker (eerstelijns) voor Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s bij IT-verstoringen en zorgt dat zij snel weer aan het werk kunnen. Je werkzaamheden omvatten incidentbeheer, Topdesk‑registratie en het uitrollen van werkplekken via SCCM.

Ook ondersteuning van Windows-omgevingen, Office 365 en AD-wijzigingen behoren tot de rol, met aandacht voor documentatie en klanttevredenheid.

Qualifications

• MBO ICT of vergelijkbaar
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Eerstelijns servicedesk ervaring
• Kennis van Windows 7/8/10, hardware en netwerk troubleshooting
• Engels vereist
• Servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden

Responsibilities

• Oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken binnen SLA's
• Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen via Topdesk
• Installeren en uitrollen van werkplekken via SCCM
• Ondersteunen van Windows-omgevingen en Office 365
• Beheren van IT-assets en roteren
• Installeren van printers en Active Directory-wijzigingen
• Configureren en ondersteunen van mobile devices
• Zorgdragen voor documentatie en klanttevredenheid
• Meedraaien in consignatie- en regionale dispatchdiensten

Skills

Eerstelijns servicedesk

Klantgerichte communicatie

Education

MBO ICT

Tools

Topdesk

SCCM

Windows

Office 365

Active Directory

Job description

Voor een internationale organisatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker (eerstelijns). In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s en zorg je ervoor dat zij snel en effectief weer aan het werk kunnen bij IT-verstoringen.

Oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken binnen afgesproken SLA’s

Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen via Topdesk

Installeren, configureren en uitrollen van werkplekken via SCCM

Ondersteunen van Windows-omgevingen en Office 365

Beheren, registreren en roteren van IT-assets

Installeren van printers en uitvoeren van basis Active Directory-wijzigingen

Configureren en ondersteunen van iPhones, iPads en Android-devices

Zorgdragen voor correcte documentatie en klanttevredenheid

Meedraaien in consignatie- en regionale dispatchdiensten

Hier ga je werken

Je komt te werken binnen een internationaal opererende organisatie met een sterke focus op innovatie, samenwerking en kwaliteit. De IT-afdeling ondersteunt medewerkers wereldwijd en werkt nauw samen in regionale en globale teams. Veiligheid, professionaliteit en continue verbetering staan centraal.

Dit neem je mee

MBO ICT (of vergelijkbaar) ofminimaal 2 jaar relevante werkervaring

Ervaring binnen een eerstelijns servicedesk

Kennis van Windows 7/8/10, hardware en netwerk troubleshooting

Ervaring met Topdesk is een pré

Goede beheersing van de Engelse taal (vereist)

Servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden

Werklocatie: Amsterdam

Internationale en professionele werkomgeving

Doorgroeimogelijkheden richting tweede lijn

Werken binnen een organisatie met een sterke focus op samenwerking en kwaliteit