Internationale Backoffice Specialist – Hybride Arnhem

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een Backoffice Medewerker om dossiers te beheren, klantcommunicatie te verzorgen en systemen te onderzoeken. Je werkt deels thuis en deels op kantoor en ontvangt een uitgebreide starttraining met een buddy en duidelijke werkinstructies.

Je bent analytisch sterk, nauwkeurig en klantgericht, met uitstekende Nederlands- en Engels-vaardigheden. 32–40 uur beschikbaar wonen nabij Arnhem is vereist.

Qualifications

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Analytisch sterk en administratief zeer nauwkeurig.
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht bij escalaties.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels.
• Woonachtig nabij Arnhem en 32–40 uur beschikbaar.

Responsibilities

• Dossierbeheer: informatie verzamelen, acties registreren en doorlooptijden bewaken.
• Klantcommunicatie: telefonisch en per e-mail in Nederlands en Engels.
• Systeemonderzoek: traceren van vertragingen en (vermisde) zendingen.
• Samenwerking met customer service, operations en internationale collega’s.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch

Nauwkeurigheid

Stressbestendigheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Tools

Dossiersystemen

Tracking systemen

CRM systemen

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een Backoffice Medewerker om dossiers te beheren, klantcommunicatie te verzorgen en systemen te onderzoeken. Je werkt deels thuis en deels op kantoor en ontvangt een uitgebreide starttraining met een buddy en duidelijke werkinstructies.

Je bent analytisch sterk, nauwkeurig en klantgericht, met uitstekende Nederlands- en Engels-vaardigheden. 32–40 uur beschikbaar wonen nabij Arnhem is vereist.