Klantenservice Specialist – Hybride, Arnhem, 32-40u/w

Studenten.net; Ede; Hybrid; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Tal

Vakantiegeld 8,33%

10% opbouw vakantie-uren

Keuzebudget

Reiskostenvergoeding

Bonusmogelijkheden

Hybride werken tot 2027

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een klantenservice medewerker om 32-40 uur per week te werken met een hybride werkmogelijkheid tot 2027. Je behandelt vragen over zendingen, levertijden en vertragingen en zoekt actief naar oplossingen.

Je werkt met CRM- en logistieke systemen, bouwt aan je Nederlandse en Engelse communicatie, en volgt een intensieve starttraining. We bieden een marktconform loon, wekelijkse uitbetaling, en reiskostenvergoeding, plus vakantiegeld en extra voordelen.

Qualifications

• Beschikbaar zijn vanaf 04-11-2026 voor 32-40 uur per week.
• MBO-3 werk- en denkniveau is vereist.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie is vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoontjes en berichten van klanten over zendingen en levertijden.
• Zoeken van zendingen in systemen en vastleggen van acties in CRM/ticketingsysteem.
• Samenwerken met team, operatie en backline om klantoplossingen te leveren.
• Deelnemen aan trainingen en meeluistersessies ter verbetering van klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Teamwerk

Cliëntgerichtheid

Self-organisation

Education

MBO-3 werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Ticketingsystemen

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een klantenservice medewerker om 32-40 uur per week te werken met een hybride werkmogelijkheid tot 2027. Je behandelt vragen over zendingen, levertijden en vertragingen en zoekt actief naar oplossingen.

Je werkt met CRM- en logistieke systemen, bouwt aan je Nederlandse en Engelse communicatie, en volgt een intensieve starttraining. We bieden een marktconform loon, wekelijkse uitbetaling, en reiskostenvergoeding, plus vakantiegeld en extra voordelen.