Parttime International Backoffice Klantenservice

Studenten.net; Arnhem; Hybrid; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken tot jan 2027

Regelmatige salarisuitbetaling via ASA

8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-ure

Kantoor in Arnhem

Goede onboarding

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een Backoffice Medewerker Klantenservice voor een parttime functie (32-40 uur) in een internationaal team. Je behandelt complexe vraagstukken en escalaties, zoekt in systemen naar vermiste of vertraagde zendingen en houdt dossiers nauwkeurig bij in NL en EN.

Je werkt doordeweeks tijdens kantooruren, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, met een hybride regeling tot januari 2027. Het betreft een starttraining en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.

Qualifications

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau vereist.
• Analytisch sterk en administratief nauwkeurig.
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht bij escalaties.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Woonachtig nabij Arnhem en reist naar kantoor.
• 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoordagen.

Responsibilities

• Beheren van klantdossiers en voortgang bewaken.
• Klantcontact onderhouden in NL en EN.
• Onderzoeken van vertragingen of vermiste zendingen in systemen.
• Samenwerken met frontline customer service en andere afdelingen.
• Richtlijnen en templates volgen voor dossierbeheer.

Skills

Analytical skills

Klantenservice

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Administratieve nauwkeurigheid

Teamwork

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een Backoffice Medewerker Klantenservice voor een parttime functie (32-40 uur) in een internationaal team. Je behandelt complexe vraagstukken en escalaties, zoekt in systemen naar vermiste of vertraagde zendingen en houdt dossiers nauwkeurig bij in NL en EN.

Je werkt doordeweeks tijdens kantooruren, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, met een hybride regeling tot januari 2027. Het betreft een starttraining en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.