Internationaal Klantsupport & Dossierbeheer — Hybride

ASA Talent; Nijmegen; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Vakantiegeld 8,33%

Vakantie-uren 10%

Vast contract na proefperiode

Wekelijkse betaling via ASA Talent

Job summary

DHL Express via ASA Talent zoekt een servicegerichte backline-medewerker die dossiers uitpluist en klanten informeert over zendingen. Je werkt doordeweeks in Arnhem en krijgt vanaf januari de mogelijkheid om deels hybride te werken.

Je ontwikkelt je administratieve en analytische vaardigheden in een internationale omgeving, leert werken met verschillende systemen en onderhoudt duidelijke communicatie in NL en EN.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in Arnhem-regio, reist naar kantoor.
• Opleidingsniveau mbo-4 of hbo-werkdenkniveau en ervaring met administratieve werkzaamheden.
• Analytisch, klantgericht, stressbestendig en communicatief in NL en EN.

Responsibilities

• Dossierbeheer: informatie verzamelen en voortgang bewaken.
• Klantenupdates geven in NL en EN over zendingen.
• Onderzoek van zendingen in systemen en afstemmen met Operations en IT.
• Samenwerking met frontline customer service en andere interne teams.
• Kwaliteitsbewaking volgens DHL Express-standaarden.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Nederlands

Engels

Education

MBO-4 / HBO

Job description

DHL Express via ASA Talent zoekt een servicegerichte backline-medewerker die dossiers uitpluist en klanten informeert over zendingen. Je werkt doordeweeks in Arnhem en krijgt vanaf januari de mogelijkheid om deels hybride te werken.

Je ontwikkelt je administratieve en analytische vaardigheden in een internationale omgeving, leert werken met verschillende systemen en onderhoudt duidelijke communicatie in NL en EN.