Backline Advisor: Klantgericht & Analytisch (Arnhem)

ASA Talent; Veenendaal; Híbrido; EUR 20.000 - 29.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werken

1 dag per week thuiswerken

Descripción de la vacante

DHL Express via ASA Talent zoekt een klantgerichte backoffice medewerker voor internationale zendingen. Je werkt in een informele, professionele backoffice en hebt dagelijks te maken met Nederlandse en Engelse communicatie.

Je start met uitgebreide training, krijgt een buddy en coaching on the job. Werktijden zijn 32–40 uur (kantoortijden), hybride: Arnhem-kantoor plus één thuiswerkdag. Salaris vanaf €17,74 per uur, met vakantiegeld en uitzicht op vast contract na goed functioneren.

Formación

• 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de Arnhem-regio, reist dagelijks naar kantoor.
• Mbo-4 of hbo denkniveau met administratieve ervaring.
• Zeer goede Nederlands- en Engels-vaardigheden, schriftelijk en mondeling.

Responsabilidades

• Dossierbeheer van 20–40 klantdossiers per dag en vastleggen van informatie.
• Onderzoeken van vertragingen en vermiste pakketten en achterhalen van oorzaken.
• Communiceren met klanten per e-mail en telefoon in NL/ENG.
• Samenwerken met frontline CS en operations voor snelle afhandeling.
• Werken volgens richtlijnen, templates en targets, met feedback en coaching.

Conocimientos

Dossierbeheer

Analytisch denken

Klantgericht

Communicatie

Educación

MBO-4 / HBO denkniveau

Herramientas

DHL systemen

Descripción del empleo

DHL Express via ASA Talent zoekt een klantgerichte backoffice medewerker voor internationale zendingen. Je werkt in een informele, professionele backoffice en hebt dagelijks te maken met Nederlandse en Engelse communicatie.

Je start met uitgebreide training, krijgt een buddy en coaching on the job. Werktijden zijn 32–40 uur (kantoortijden), hybride: Arnhem-kantoor plus één thuiswerkdag. Salaris vanaf €17,74 per uur, met vakantiegeld en uitzicht op vast contract na goed functioneren.