Backline Klantenservice Specialist - Dossiers & Zendingen (Hybride)

ASA; Arnhem; Híbrido; EUR 20.000 - 29.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

DHL Express in Arnhem zoekt een Medewerker Klantenservice Backline voor parttime werk (32-40 uur per week) met 50% hybrid en vanaf januari 2027 één thuiswerkdag. Je zult NL en ENG communicatie doen en zendingen in diverse systemen opzoeken en vastleggen.

Je werkt in een internationaal team met front- line customer service en operations, volgt starttraining en krijgt buddy- begeleiding. De rol vereist analytisch denkvermogen, klantgerichte aanpak en nauwkeurigheid in dossiers.

Formación

• MBO-4 of HBO-werk- en denkniveau.
• Analytisch sterk en administratief zorgvuldig in dossiers.
• Ervaring met klantcontact, telefonisch en schriftelijk.
• Woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Stressbestendig, oplossingsgericht en gestructureerd werken.
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Starttraining op 03-12-2026.

Responsabilidades

• Beheren van klantdossiers en voortgang bewaken.
• Klantcontact onderhouden via telefoon en e-mail in NL/EN.
• Zendingen onderzoeken in logistieke systemen bij problemen.
• Escalaties afstemmen met frontline customer service en operations.
• Nette afhandeling volgen van richtlijnen en templates.

Conocimientos

Analytisch

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Educación

MBO-4 / HBO-werk- en denkniveau

Descripción del empleo

DHL Express in Arnhem zoekt een Medewerker Klantenservice Backline voor parttime werk (32-40 uur per week) met 50% hybrid en vanaf januari 2027 één thuiswerkdag. Je zult NL en ENG communicatie doen en zendingen in diverse systemen opzoeken en vastleggen.

Je werkt in een internationaal team met front- line customer service en operations, volgt starttraining en krijgt buddy- begeleiding. De rol vereist analytisch denkvermogen, klantgerichte aanpak en nauwkeurigheid in dossiers.