Backline Klantenservice Specialist – Arnhem (Hybride)

ASA Talent; Nijmegen; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Training en ontwikkeling

Wekelijkse salarisbetaling

Job summary

DHL Express via ASA Talent is op zoek naar een Backline medewerkers klantenservice in Arnhem, met een parttime dienstverband (32–40 uur) en thuiswerkdag eenmaal per week vanaf januari. Je behandelt zendingen, onderzoekt dossiers en communiceert in Nederlands en Engels met klanten en collega’s.

Je werkt in een internationaal team en hebt vanaf januari één vaste thuiswerkdag per week. Het traject omvat training en doorgroeimogelijkheden, met een salarisstart vanaf €17,74 per uur en flexibele

Qualifications

• Je werkt in een internationale omgeving met focus op klantcontact en dossierbeheer.
• Je voldoet aan mbo4/hbo-niveau en hebt administratieve ervaring.
• Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels en bent oplossingsgericht.

Responsibilities

• Dossierbeheer: verzamel informatie over zendingen en bewaak de voortgang.
• Klantencontact: informeer klanten telefonisch en per mail over de status.
• Onderzoek van zendingen: achterhaal vertragingen of vermiste pakketten in systemen.
• Samenwerking: schakel met andere afdelingen om verstoringen op te lossen.
• Kwaliteitsbewaking: volg richtlijnen en gebruik templates bij communicatie.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Communicatief

Stressbestendig

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

DHL Express via ASA Talent is op zoek naar een Backline medewerkers klantenservice in Arnhem, met een parttime dienstverband (32–40 uur) en thuiswerkdag eenmaal per week vanaf januari. Je behandelt zendingen, onderzoekt dossiers en communiceert in Nederlands en Engels met klanten en collega’s.

Je werkt in een internationaal team en hebt vanaf januari één vaste thuiswerkdag per week. Het traject omvat training en doorgroeimogelijkheden, met een salarisstart vanaf €17,74 per uur en flexibele