Internationaal Klantondersteuning Specialist (Administratie)

More Recruitment; Barneveld; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Korting op zorgverzekering

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Ontwikkelingskansen

Job summary

More Recruitment BV zoekt voor een internationale organisatie een Customer Support medewerker. Je bent eerste aanspreekpunt voor wereldwijde klanten en interne teams, en levert hoogwaardige service via telefoon en e-mail.

Je hebt een MBO-werk- en denkniveau, sterke administratieve vaardigheden en uitstekende NL- en EN-vaardigheden. Je werkt in een dynamisch team van 12 professionals en ontvangt een marktconform salaris, pensioenregeling en 25 vakantiedagen.

Qualifications

• Beantwoorden en verwerken van inkomende vragen via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het digitale portaal.
• Antwoorden over prijsafspraken en doorlooptijden.
• Schakel tussen klanten en Account Managers/Analytical Service Managers.
• Administratief ondersteunen van Analytical Service Managers.
• Informeren van klanten over monsters en status.
• Klantgegevens correct vastleggen in CRM en afwijkingen signaleren.

Responsibilities

• Beantwoorden en verwerken van inkomende vragen en opmerkingen via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het digitale portaal.
• Beantwoorden van vragen over bestaande prijsafspraken en standaard doorlooptijden.
• Fungeren als schakel tussen klanten en Account Managers of Analytical Service Managers.
• Administratief ondersteunen van Analytical Service Managers.
• Proactief informeren van klanten over openstaande of nog te ontvangen monsters.
• Correct vastleggen en bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Signaleren van afwijkingen of onjuistheden bij wijzigingen in rapportageformaten.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

More Recruitment BV zoekt voor een internationale organisatie een Customer Support medewerker. Je bent eerste aanspreekpunt voor wereldwijde klanten en interne teams, en levert hoogwaardige service via telefoon en e-mail.

Je hebt een MBO-werk- en denkniveau, sterke administratieve vaardigheden en uitstekende NL- en EN-vaardigheden. Je werkt in een dynamisch team van 12 professionals en ontvangt een marktconform salaris, pensioenregeling en 25 vakantiedagen.