International Customer Care Medewerker

In Person; Almere; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.950–€3.690 bruto per

maand

32–40 uur werkweek

Thuiswerken 1 dag per week mogelijk

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk

Informele cultuur met korte lijnen

Personeelsvereniging

Job summary

In Person zoekt een klantgerichte Customer Care medewerker die orders verwerkt en vragen beantwoordt voor nationale en internationale klanten. Je onderhoudt soepele processen van bestelling tot levering en werkt samen met diverse afdelingen.

Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, met begeleiding in het eerste jaar en regelmatige feedback. Doorgroeiopties richting export, commercie of planning zijn mogelijk.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits en/of Frans is een pré.
• Ervaring in klantenservice gewenst.
• Goede kennis van Excel.

Responsibilities

• Als Customer Care medewerker ben jij het aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten. Je verwerkt orders en beantwoordt vragen.
• Zorg dat het proces van bestelling tot levering soepel verloopt en werk nauw samen met afdelingen.
• Denk actief mee over passende oplossingen en verbeteringen in processen.
• Leer stap voor stap meer verantwoordelijkheid op en pak complexere klantvragen zelfstandig op.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Leergierig

Oplossingsgericht

Ervaring klantenservice

Excel

Education

MBO-4 diploma

HBO-opleiding

Tools

Excel

Job description

Wie zoeken wij?Voor ons internationale customer care team zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte collega. Je bent communicatief sterk, leergierig en oplossingsgericht. Ook in een dynamische omgeving weet je het overzicht te bewaren.Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding, beheerst Nederlands en Engels goed en hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice. Kennis van Excel is gewenst. Spreek je vloeiend Engels en ben je nog Nederlands aan het leren?

Over de vacature:

Als Customer Care medewerker ben jij het aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten. Je verwerkt orders, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat alles van bestelling tot levering soepel verloopt. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en stakeholders en denkt actief mee over passende oplossingen.

Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. In je eerste jaar word je begeleid door een collega en krijg je regelmatig feedback. Je bouwt stap voor stap meer verantwoordelijkheid op en leert steeds complexere klantvragen en processen zelfstandig op te pakken.

Afhankelijk van jouw interesses en ambities kun je je verder ontwikkelen binnen Customer Care of doorgroeien richting bijvoorbeeld export, commercie, planning of een andere afdeling.

Wat wij vragen:

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een positieve uitstraling.
• Je bent leergierig, enthousiast en staat open voor nieuwe uitdagingen.
• Je bent oplossingsgericht, nauwkeurig en houdt ook onder druk het overzicht.
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; Duits en/of Frans is een pré.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen Customer Care of klantenservice.
• Je hebt goede kennis van Excel.

Wat wij bieden:

• Je komt terecht in een dynamische en ondernemende werkomgeving met leuke collega’s en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden we:
• Een salaris van €2.950 tot €3.690 per 4 weken, afhankelijk van ervaring en op basis van 40 uur.
• Een werkweek van 32, 36 of 40 uur.
• Op termijn de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding en volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.
• Een informele organisatie met korte lijnen en veel vrijheid om ideeën uit te werken.
• Een actieve personeelsvereniging met gezellige activiteiten en evenementen.

Over het bedrijf:

Het bedrijf heeft een internationaal Customer Care team dat dagelijks samenwerkt om klanten wereldwijd zo goed mogelijk te ondersteunen. Het bedrijf is actief binnen verschillende markten en bedient klanten in onder andere Retail, Food Service en Industrie.

Als groeiende internationale organisatie is het bedrijf actief op meerdere locaties en werkt het met een betrokken team van collega’s. Samen zorgen zij voor een professionele dienstverlening, korte communicatielijnen en een prettige werksfeer.