Incidentmanager IT – Data-Driven & Agile Leider

Kamer van Koophandel

Utrecht

Hybrid

EUR 47,000 - 74,000

Full time

5 hours ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Shuttel-vervoerskaart

40 vakantiedagen incl. ADV

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Kamer van Koophandel zoekt een Incident Manager die de regie houdt bij verstoringen en effectief schakelt tussen service- en productteams. Je stuurt op data, trends en draagvlak voor structurele verbeteringen en werkt mee aan de verdere professionalisering van IT-processen.

Een Agile-werkomgeving met klanten centraal staat in deze rol, met volop kansen voor ontwikkeling. De functie vraagt ruim 5 jaar ervaring, HBO-denk- en werkniveau en ervaring met ITSM-tools zoals TOPdesk en ServiceNow, plus

Qualifications

HBO werk/denkwijze.
Minimaal 5 jaar ervaring in vergelijkbare functie.
Ervaring met werken in technisch complexe IT-omgevingen met meerdere leveranciers.
Pré als dit binnen (semi) overheid is geweest.
Flexibele mindset en ervaring met consignatiediensten.
Ervaring met Agile werkwijze (Scrum, Kanban, DevOPS).
Ervaring met ITIL-processen.
Ruime ervaring met ITSM tooling (TOPdesk, ServiceNow) en workflow management (JIRA).
Kennis van data-analyse en visualisatie platforms (Qlik Sense).
Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands & Engels taal.

Responsibilities

Je houdt de regie bij verstoringen en coördineert tussen teams en stakeholders.
Sturing op data, trends en draagvlak voor structurele verbeteringen.
Samen met collega-procesmanagers professionaliseren van IT (beheer)processen in de organisatie.