Incidentmanager Customer Support - Zorg-IT met Impact

PharmaPartners; Oosterhout; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Hybride werken

Sporten onder werktijd

Ruimte voor groei

Hechte werksfeer

Teamuitjes / sportevenementen

Job summary

PharmaPartners zoekt een Incidentmanager voor de afdeling Customer Support in de Farmacie. Je regisseert en lost software-incidenten op met focus op Pharmacom en vertaalt klantwensen naar changes.

Je bewaakt het incidentproces, registreert klachten en zorgt voor betrouwbare IT-dienstverlening. Je werkt samen met collega's in een informele, Brabantse omgeving en profiteert van flexibele hybride arbeid.

Beschikbaarheid 32–40 uur met 26 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en groeimogelijkheden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Affiniteit met Zorg & ICT; kennis van Pharmacom is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vloeiend Nederlands (C2).
• Bereid tot ontwikkeling op zowel persoonlijk als inhoudelijk gebied.
• Oplossingsgericht en analytisch met procesmatige aanpak.
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week.

Responsibilities

• Incidenten managen en oplossen.
• Regievoering bij oplossen Software Incidenten.
• Vertalen van klantwensen naar Requests For Change.
• Centraal aanspreekpunt bij kritieke incidenten.
• Incidentmanagementproces bewaken en verbeteren.

Skills

Communicatie

Nederlands (C2)

Analytisch denken

Procesmatig denken

Zelfstandig werken

Oplossingsgericht

Dienstverlenend

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

PharmaPartners zoekt een Incidentmanager voor de afdeling Customer Support in de Farmacie. Je regisseert en lost software-incidenten op met focus op Pharmacom en vertaalt klantwensen naar changes.

Je bewaakt het incidentproces, registreert klachten en zorgt voor betrouwbare IT-dienstverlening. Je werkt samen met collega's in een informele, Brabantse omgeving en profiteert van flexibele hybride arbeid.

Beschikbaarheid 32–40 uur met 26 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en groeimogelijkheden.