ICT Support Engineer

FocusLync B.V.; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Job summary

Applync zoekt een ICT Support Engineer die klanten helpt met werkplekken, devices en Microsoft 365. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, lost vragen op en zet terugkerende issues om in structurele verbeteringen.

Je behandelt supporttickets via het klantportaal en beheert gebruikersrechten, mailboxen en basisinstellingen. Je werkt aan documentatie en deelt kennis om klantwaarde onmiddellijk te leveren.

Qualifications

• Basiskennis van Windows en Microsoft 365.
• Vriendelijk, duidelijk en professioneel communiceren.
• Overzicht houden bij meerdere tickets tegelijk.

Responsibilities

• Supporttickets behandelen via het klantportaal.
• Gebruikers, werkplekken, devices en toegangsrechten beheren.
• Microsoft 365-vragen, mailboxen en basisinstellingen ondersteunen.
• Issues documenteren en verbeteringen voorstellen.

Skills

Windows

Microsoft 365

Gebruikersbeheer

Communicatie

Job description

Ondersteun klanten met werkplekken, devices, Microsoft 365, toegangsbeheer en duidelijke ticketopvolging.

De rol

Support die klanten echt verder helpt

Als ICT Support Engineer ben je een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten. Je lost vragen op, legt helder uit wat er gebeurt en zorgt dat terugkerende issues worden omgezet in structurele verbeteringen.

Wat je gaat doen

• Supporttickets behandelen via het klantportaal.
• Gebruikers, werkplekken, devices en toegangsrechten beheren.
• Microsoft 365-vragen, mailboxen en basisinstellingen ondersteunen.
• Issues documenteren en verbeteringen voorstellen.

Wat jij meebrengt

• Basiskennis van Windows, Microsoft 365, devices en gebruikersbeheer.
• Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel.
• Je houdt overzicht wanneer meerdere tickets tegelijk lopen.
• Begeleiding, kennisdeling en ruimte om door te groeien.
• Een rol waarin je direct zichtbaar waarde levert aan klanten.
• Afwisseling tussen support, beheer en verbeterprojecten.

Geen lange procedure. Laat je gegevens achter en vertel kort waarom deze rol bij jou past.